serem. Consultoría empresarial
Onsite Technicians (Middle & Senior)
hace 4 días
Madrid
Buscamos dos perfiles Onsite Technician (Middle y Senior) para incorporarse de manera estable a un equipo de soporte IT. Las personas seleccionadas serán responsables de la asistencia de proximidad y soporte técnico a usuarios en entornos empresariales, colaborando en proyectos de actualización tecnológica y garantizando la continuidad del servicio con altos estándares de calidad. Funciones principales (aplicables a ambos niveles) • Atención de soporte presencial a usuarios (ordenadores, impresoras, salas de reuniones, altas/bajas de personal, inventario, licencias, etc.)., • Evaluación y priorización de incidencias entrantes, garantizando su resolución dentro de plazos y siguiendo los procesos internos., • Instalación y configuración de equipos y periféricos (Windows, MacOS, iOS)., • Administración y soporte en herramientas corporativas: Active Directory, Intune, O365, Exchange, Azure., • Implementación de migraciones y actualizaciones (Windows, O365, Autopilot)., • Escalado de incidencias y solicitudes a nivel 2 cuando corresponda., • Documentación, actualización de FAQs y seguimiento en herramientas de ticketing., • Asegurar la satisfacción del usuario final con una comunicación clara y adaptada., • Participación en proyectos globales de IT y en la renovación del ciclo de vida de los equipos. Middle Onsite Technician • Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios en entornos corporativos., • Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y MacOS en entornos empresariales., • Experiencia en Active Directory, O365, Intune y Autopilot., • Perfil organizado, proactivo y con orientación a la resolución., • Inglés B2 (mínimo). Senior Onsite Technician • Más de 4 años de experiencia en soporte presencial en entornos empresariales., • Experto en resolución de incidencias complejas., • Conocimiento avanzado de Windows 10/11 Pro, MacOS, Intune, Azure, Autopilot., • Experiencia en gestión de inventario, licencias y planes de renovación tecnológica., • Capacidad para gestionar carga de trabajo entre distintos centros., • Alto nivel de organización, eficiencia y autonomía., • Inglés C1. Requisitos generales • Formación en IT (FP o superior)., • Capacidad de organización, eficiencia y trabajo en equipo., • Orientación al cliente y comunicación clara. Condiciones • Duración: proyecto estable., • Horario: jornada completa en horario de oficina., • Posible participación en guardias e intervenciones puntuales., • Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid)., • 100% Presencial. Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.