Técnico/a Atención al cliente
hace 3 días
Valencia
Una compañía internacional del sector industrial, ubicada en la zona de Gandía, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service para su área de Atención al Cliente y Supply Chain. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos, comunicación con clientes y transportistas, y resolución de incidencias, asegurando la máxima calidad de servicio. Principales responsabilidades: • Seguimiento y gestión de pedidos en el sistema., • Contacto diario con clientes para informar sobre pedidos, incidencias o anomalías., • Comunicación con transportistas para controlar el estado del transporte y resolver incidencias., • Gestión y respuesta a reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados., • Registro y cierre de incidencias en sistemas de gestión., • Revisión y análisis de cargos de clientes y transportistas., • Generación de reportes e informes periódicos., • Apoyo en la implementación de nuevos sistemas de TI relacionados con Customer Service., • Formación en Supply Chain, Logística o similar., • 1-2 años de experiencia en empresas indutria, alimentación o retail., • Conocimiento sólido de procesos de distribución., • Experiencia previa en atención telefónica a clientes., • Se valorará experiencia con SAP., • Inglés medio-alto (mínimo B2), oral y escrito., • Excelentes habilidades de comunicación y análisis., • Gestión eficaz del tiempo y autonomía., • Oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo., • Exposición internacional en un área estratégica de la compañía., • Formación continua y proyectos de mejora en Supply Chain y Customer Service.
