Administrativo/a Back Office de Energía
hace 2 días
Seville
En Rastreator estamos buscando un/a Administrativo/a Back Office de Energía para nuestro Centro de Operaciones de Sevilla. Es imprescindible experiencia de al menos 1 o 2 años como back office en el sector energético. Trabajará llevando a cabo el seguimiento detallado de los contratos, verificando y validando su correcto registro, así como resolviendo todo tipo de incidencias con respecto a los mismos, siendo el enlace entre las compañías y los agentes, siempre con el objetivo en mente de fomentar la agilidad de los trámites y mejorar la ratio de activación de los contratos. Además, será la persona encargada de mantener actualizados los estados de los contratos en la base de datos del CRM y de la actualización de informes. Si eres una persona responsable, dinámica, con gran capacidad de adaptación al cambio, organización del tiempo y una vocación clara por ayudar al cliente, ¡esa persona eres tú! Tus funciones principales serán las siguientes: • Dar soporte administrativo y operativo a l@s agentes en la gestión integral de contratos (altas, seguimiento y resolución de dudas)., • Mantener actualizada la información en el CRM, asegurando el correcto estado y trazabilidad de los contratos., • Realizar el seguimiento continuo de los contratos, validando su correcta grabación y trabajando para mejorar el ratio de activación (bruto/neto)., • Gestionar incidencias y actuar como enlace entre agentes y compañías energéticas, garantizando una resolución ágil y eficaz., • Controlar la documentación necesaria para la formalización de contratos y gestionar el envío/recepción de reportes de ventas con las compañías. Qué necesitamos de ti: • Estudios superiores en Administración o Gestión (titulación universitaria, Grado o similar., • Experiencia previa, de mínimo 2 años, en funciones de back office, administración o gestión de contratos (preferible en sector energético o call center)., • Experiencia y conocimientos en el sector de la energía., • Manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión administrativa., • Nivel medio-alto de Excel (gestión de datos, filtros, tablas dinámicas, seguimiento de reportes)., • Capacidad para la gestión y revisión de documentación contractual., • Experiencia en el seguimiento de procesos y control de incidencias., • Alta capacidad de organización y gestión del tiempo, con habilidad para priorizar tareas en entornos dinámicos., • Atención al detalle y orientación a la calidad, asegurando la precisión en la gestión de contratos., • Proactividad y capacidad para anticiparse a incidencias y darles seguimiento hasta su resolución., • Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo, facilitando la coordinación con agentes y compañías., • Capacidad de resolución de problemas, con enfoque práctico y orientado a resultados., • Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en procesos y herramientas., • Orientación a objetivos y mejora continua, especialmente en indicadores como activación de contratos., • Responsabilidad y compromiso con los plazos y la calidad del servicio. Qué te ofrecemos: • Contrato Indefinido. Jornada completa., • 32 días naturales de vacaciones., • Plan de Bienestar (App de contenido saludable, plataformas de descuentos y más...)., • Acceso a plataformas de E-Learning., • Actividades disruptivas periódicas, Team Buildings y fiesta en Navidad., • Un equipo humano diverso con el que disfrutarás aprendiendo y trabajando., • Excelente ambiente de trabajo - Empresa Great Place to Work., • ¡Muchas gracias!