Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas (IT)
7 days ago
Palma
Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs, La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes. Funciones principales • Gestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management), • Análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas, • Seguimiento de planes de mejora, • Supervisión de procedimientos y documentación operativa, • Uso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diaria Requisitos • Experiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios), • Conocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.), • Manejo de herramientas de ticketing, • Perfil analítico, organizado y con buena interlocución, • Catalán imprescindible., • Disponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas. Valorable • Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad, • Conocimientos de monitorización o sistemas Se ofrece • Indefinido en proyecto estable. xcskxlj, • Modalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat), • Entorno colaborativo, • Desarrollo profesional hacia roles de gestión IT, • Retribución Flexible Opcional, • Formación, cursos en plataforma online Opcional Si buscas dar un paso más allá del soporte técnico hacia la gestión y mejora del servicio, ¡te estamos buscando!
