Técnico/a Service Desk
6 days ago
Asturias
Para empresa del sector industrial seleccionamos Técnico/a Service Desk para dar soporte técnico de primer nivel a usuari@s, resolviendo incidencias y escalando aquellas que requieran mayor especialización, contribuyendo a la continuidad del servicio y a una experiencia positiva del usuari@. 🔎¿Qué buscamos? ➡️Experiencia • Entornos Windows 10/11., • Microsoft 365 (especialmente Outlook, Teams, OneDrive)., • Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos)., • Herramientas de ticketing (ProActiva, ServiceNow, Jira, etc.)., • Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist, etc.)., • Redes básicas (IP, DNS, VPN, conectividad)., • Orientación al usuario y vocación de servicio., • Capacidad de análisis y resolución de problemas., • Organización y gestión simultánea de varias incidencias., • Autonomía y responsabilidad., • Conocimientos básicos de ITIL., • Experiencia en entornos híbridos (on-premise + cloud)., • Experiencia con Intune, Azure AD, SharePoint., • Inglés técnico.