French Operations Specialist / Account Manager
17 hours ago
Els Monjos
En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido. ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación. Actualmente seleccionamos un/a French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional. Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento. La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos. ¿Qué harás? Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés. Tus principales responsabilidades serán: • Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados., • Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo., • Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente., • Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio., • Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución., • Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes., • Elaborar informes y reportes operativos., • Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio., • Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad., • Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas., • Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente. Se ofrece • Contratación indefinida directamente con empresa final., • Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos., • Modalidad híbrida., • 1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación., • Flexibilidad horaria., • Jornada intensiva los viernes., • Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería)., • Seguro médico., • Entorno joven, dinámico e internacional., • Participación en un proyecto de elevado crecimiento., • Plan de carrera y desarrollo profesional. Requisitos • Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa., • Francés nativo o bilingüe., • Nivel alto de español., • Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias., • Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes., • Orientación al cliente y habilidades comunicativas., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento., • Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos., • Carnet de conducir y vehículo propio valorable. Muy valorable • Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce., • Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte., • Experiencia en gestión de cuentas B2B., • Nivel alto de inglés., • Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups. xcskxlj, • Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua. #J-18808-Ljbffr