Account Manager FR (Vilafranca del Penedès)
4 days ago
Vilafranca del Penedès
Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad. Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano. Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario. Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible. El rol Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès) para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados del mercado francés. Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados. Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria, anticipar posibles incidencias y asegurar una experiencia excelente para nuestros clientes. Responsabilidades Account management • Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes., • Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias., • Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente., • Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc., • Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)., • Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes. Operativa y coordinación con almacén • Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc., • Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados., • Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos., • Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente., • Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio. Requisitos • Experiencia previa en account management, atención al cliente, logística o sector eCommerce., • Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B)., • Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes., • Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos., • Orientación a resultados con atención al detalle., • Imprescindible nivel nativo de francés., • Nivel avanzado de Español e Inglés., • Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès., • Carnet de conducir e idealmente vehículo propio. ¿Por qué Amphora? Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística. Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración. Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos. Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee. Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible. Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional. En resumen… Si quieres formar parte de un equipo que innova, celebra el trabajo bien hecho y donde puedas ser tú mism@ mientras creces profesionalmente, te va a encantar Amphora. Proceso de selección 1. 30' online conCarlota, Talent Acquisition Specialist. xqbhyrx, 2. 45' entrevista presencial con Manager of Operations. #J-18808-Ljbffr