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En Eurofirms buscamos técnicos/as IT para una importante empresa del sector automoción. Las funciones a realizar son: -Atención a Usuarios (Soporte L1) -Gestión y Escalado de Incidencias -Documentación e Inventario REQUISITOS : -Experiencia previa en la recepción, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel (problemas de hardware, software, sistemas operativos Windows/macOS y conectividad básica). -: Inglés mínimo B2, con capacidad real para comunicarse, tanto hablada como escrita, con usuarios u otros departamentos dentro de la empresa, en otros países. -Habilidad para clasificar y priorizar problemas utilizando herramientas de ticketing, asegurando el escalado rápido y eficiente a departamentos de segundo nivel o especialistas cuando la situación lo requiera. -Capacidad para mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (equipos, licencias, periféricos) y rigurosidad para documentar soluciones en la base de conocimientos (Knowledge Base) del equipo. -Formación Profesional (Grado Medio o Superior) en Informática de Sistemas. -Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (como Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk o similares). BENEFICIOS: -horario de 07:00 a 08:00 entrada y salida entre las 13:00-14:00. -Salario : 22358.01 B/A