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Buscamos un/a customer experience con inglés alto para trabajar en empresa del sector de consultoría ubicada en Pozuelo de Alarcón. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Desarrollar, respaldar y optimizar las operaciones de experiencia del cliente multicanal dentro de un área geográfica de tamaño/complejidad pequeña a moderada, trabajando con clientes internos y externos (de ahora en adelante clientes) para gestionar de manera efectiva el "ciclo de vida" del cliente. - Realizar tareas multifuncionales para garantizar una entrega consistente de la experiencia general del cliente. - Organizar, apoyar y resolver adecuadamente todas las escaladas relacionadas con reuniones y eventos en el sitio. - Colaborar con otros equipos en soluciones para el lugar de trabajo, marketing, soporte tecnológico... - Asegurar el soporte para los eventos asignados, finalización, distribución contable y conciliación final. - Mantener actualizada la base de conocimientos sobre las tendencias de proveedores y abastecimiento y aplicar nuevos enfoques según corresponda. - Ayudar a establecer términos y condiciones estándar para clientes y proveedores de servicios internos y ajustar los procesos o acuerdos adquiridos según corresponda. - Brindar soporte para comunicar políticas al personal y a los proveedores de servicios internos. - Supervisar y gestionar el cumplimiento de la política existente y recomendar cambios para alinearse con las necesidades cambiantes del negocio. - Mejorar los procesos desde el punto de vista técnico. - Colaborar en la optimización del servicio al cliente ofrecido por las diferentes áreas corporativas. - Informar de problemas que puedan afectar a la experiencia del cliente cuando sea necesario y realizar su seguimiento. - Desarrollar, probar e implementar mejoras continuas para ayudar a optimizar la experiencia de cada cliente. - Sugerir/desarrollar modelos operativos, tecnologías y aplicaciones comerciales nuevos o cambios a los existentes para respaldar continuamente la experiencia del cliente. - Realizar análisis ad hoc de la conversación social en respuesta a problemas, situaciones y otras tendencias que impactan la experiencia del cliente y al mismo tiempo brindar información y recomendaciones sobre estrategias generales de comunicación a la gerencia. - Periódicamente generar informes sobre KPI significativos que maximicen el impacto en la experiencia positiva del cliente.. - Mantener y actualizar todos los contenidos en las plataformas multicanal bajo alcance. - Servir como el principal punto de contacto interno y externo dentro de la organización. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en reuniones y eventos. - Pensar de forma creativa y proactiva, orientándose a los detalles. - Capacidad para gestionar, analizar y resolver problemas/proyectos. Estar orientado a los objetivos y a los resultados. - Capacidad para interactuar de forma cooperativa y trabajar en equipo. - Capacidad para trabajar de forma autónoma. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Nivel de inglés alto. Se ofrece - Jornada completa de 40h/s de L a V de 9:00h a 19:00h con 1 hora para comer con los descansos que establece la Ley. - Incorporación inmediata. - Contrato por sustitución de interinidad a través de ETT.
Trabajarás en una compañía de Seguros que cuida de sus empleados, con un estupendo ambiente laboral y que cuenta con más de 20 años en el sector y 500 empleados en plantilla a nivel nacional. Suena bien, ¿verdad? Trabajarás en el departamento de Asistencia, donde ayudarás a los clientes en momentos de necesidad. - Atenderás a los clientes por teléfono. - Aperturas los datos de los siniestros de auto de los clientes. - Resolverás problemas y quejas de los clientes. Necesitamos que seas una persona asertiva y positiva. - Controlarás y harás seguimiento de las incidencias. - Asesorarás al cliente sobre talleres donde poder hacer sus reparaciones. Si te gusta lo que has leído y crees que este podría ser tu nuevo empleo, esto es lo que necesitamos de ti: Inglés bilingüe Dotes de comunicación y muchas ganas de trabajar. No es necesaria experiencia previa en puestos de teleoperador sino en trabajos de atención al cliente. Conocimientos de programas informáticos y/o habilidad informática. - Contrato temporal de 5 meses (de Mayo a Septiembre) - Un salario de 9,86 a la bruto a la hora. - Jornada de 40 horas de lunes a domingo en turno de TARDE: 16:00/17:00 a 23:00/00:00 - La formación forma parte del contrato y será de 2 semanas en horario de 8:00 a 16:00h - Un ambiente laboral dinámico, porque sabemos lo importante que es. - Una jornada laboral para que puedas compaginarlo con tus exámenes y tu vida personal.
En Securitas Direct estamos buscando personas que se incorporen a nuestro departamento de Venta al Portfolio. ¿Estás buscando estabilidad laboral y piensas que el dinero no da la felicidad, pero ayuda a conseguirla? Si tienes don de gentes, te apasiona el mundo de las ventas, ayudar a proteger personas está en tu ADN y trabajar por objetivos es lo tuyo… ¡Déjanos conocerte y únete a nuestra misión! Funciones: En tu día a día recibirás y emitirás llamadas a nuestro portfolio de clientes para ayudarles a mejorar su sistema de Seguridad y ofrecer diferentes campañas a lo largo del año con el objetivo de generar ventas, así como el seguimiento de cada uno de los casos que gestionarás. ¿Qué ofrecemos? Ofrecemos contrato indefinido desde el primer día y formación exclusiva para que tu día a día sea un éxito y aproveches todas las oportunidades de desarrollo que pondremos a tu disposición. Trabajamos con un salario base competitivo, así como con cobro de comisiones por objetivos… ¡Y sin un techo máximo! por lo que puedes generar altas comisiones sin límite. Tres semanas de teletrabajo al trimestre suena bien, ¿verdad? Pues con nosotros podrás disfrutarla todos los trimestres…te dará pena no venir a la oficina por el buen rollo que tenemos peeeero…. ¡¡Olvidarse del atasco y de las aglomeraciones del tren algunos días va muy bien!! También tendrás acceso a todos los beneficios de una de las mejores empresas en las que trabajar en España: ¡Apúntate y conócelas todas! Debido al crecimiento del equipo, necesitamos incorporar a varias personas en el/los turno/s y jornadas que se detallan a continuación: Horario en** turno de tarde** entre las 15:00 a las 21:00h Jornadas: 30 horas semanales semanales, de lunes a viernes ¡Sorpréndenos por tu energía, ganas de tener un trabajo serio y estable y por tu orientación a objetivos!
Se precisa Cocinero/a para trabajar en centro sanitario ubicado en Pozuelo de Alarcón. - preparar y adelantar producción - Preparación de platos fríos como ensaladas, bocadillos - Preparados en plancha - Limpieza y mantenimiento del orden de su zona de trabajo - Jornada: 29,5 h/semana Lunes a domingo en turno de tarde, descansos según cuadrante. - Salario: Según convenio - Contrato: indefinido - Se requiere: - Experiencia en el puesto. - Disponibilidad inmediata. - Vivir cerca de la zona
Buscamos un/a administrativo/a de cobros y pagos para trabajar en empresa del sector de consultoría ubicada en Pozuelo. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: Funciones - Cobro y reclamación de asistencia: preparar una carta de recordatorio; contabilizar cancelaciones, etc. - Aclaración de detalles faltantes/insuficientes con el cliente y los proveedores, incluido el seguimiento oportuno. - Tramitación de solicitudes de pago de pagos recibidos de clientes con facturación directa. - Revisar y validar la provisión de deudas incobrables como parte del cierre del período. - Brindar soporte en informes diarios, semanales y mensuales. - Apoyo en auditoría financiera. - Proporcione soporte en el control de calidad en transacciones realizadas por otros recursos dentro del equipo para garantizar que los errores se identifiquen internamente. - Identificar áreas para la mejora de procesos e implementar oportunidades de mejora. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en finanzas y/o contabilidad. - Experiencia en la creación y mantenimiento de los documentos. - Conocimiento de los principios de cuentas por cobrar, incluyendo facturación, cobros, aplicación de efectivo y deudas incobrables. - Grado en administración y finanzas o similar. - Conocimientos en ERPs de negocio (ej. SAP) - Paquete Office. - Habilidades de comunicación competentes en escrito y verbal y la capacidad de mantener la confidencialidad. - Valorable conocimientos en la industria del retail. - Buscamos a una persona dinámica y responsable. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Se ofrece - Contrato temporal de 6 meses a través de ETT + posibilidad de pasar a plantilla. - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por Ley. - Disponibilidad inmediata de incorporación.