Agente de reservas - Hotel 5 estrellas
hace 15 horas
Caldes de Malavella
En Camiral, a Quinta do Lago Resort, estamos buscando un/a agente de reservas: Tareas y responsabilidades: • Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera, • Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados, • Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort., • Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo, • Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera, • Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas, • Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out, • Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas, • Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía, • Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados., • Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros Requisitos: • Conocimientos de Opera y Golf Manager, • Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas, • Disponible para trabajar algunos festivos y sábados, • Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de trabajo dinámico, • Trabajar dentro de un equipo cohesionado, • Buena capacidad de comunicación, • Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado, • Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort Beneficios: • Jornada: Completa, • Horario: De 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm, • Tipo de contrato: estable, • Incorporación inmediata, • Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!, • Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes., • Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel., • Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar., • Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste., • Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto., • Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido., • Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados, • Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado., • Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda), • Convenio con la escuela Ostelea y otras más.
