CREDIT COLLECTOR - Gestor de Crédito y cobro, para la zona de Dinamarca
hace 4 días
Rubí
Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales. DEPARTAMENTO: Finanzas/Crédito HORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15h Propósito Fundamental: Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca. El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar. FUNCIONES PRINCIPALES Crédito: • Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA., • Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas., • Gestionar pedidos bloqueados según las políticas., • Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas., • Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas., • Seguir el proceso regular de cobro (Dunning)., • Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza., • Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar., • Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos., • Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz., • Desarrollar relaciones con clientes internos/externos., • Mantener archivos de cobranza precisos., • Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito., • Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza., • Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito., • Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG., • Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar., • Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito., • Documentar y archivar los documentos de soporte., • Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global., • Conocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP., • Paquete de Microsoft Office., • Acostumbrado a trabajar en una organización matricial. REQUISITOS (Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones) • Fluidez en alemán e inglés., • Orientación al servicio y empatía., • Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional., • Demostradas habilidades de servicio al cliente., • Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes., • Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis., • Buen manejo de Excel., • Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja., • Atención a los detalles. Otros datos: Factores Clave para el Éxito: • Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas. Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.
