Hotel Supervisor - Full Time (Nights)
2 days ago
Madrid
En Terreno Barrio Hotel, la noche también es hospitalidad. Cuando la ciudad duerme, nosotros seguimos creando experiencias. Buscamos a un Night Supervisor que haga de la calma nocturna un espacio de excelencia, cuidado y detalle. Alguien capaz de convertir cada llegada tardía y cada salida temprana en un momento impecable. Tu misión será supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de la recepción durante el turno nocturno, asegurando una operativa fluida, segura y orientada a crear experiencias memorables, mientras lideras al equipo que sostiene el hotel cuando todos descansan. ¿Qué harás noche a noche? Supervisar la operativa nocturna de recepción: llegadas, salidas anticipadas, cambios de habitación, huéspedes VIP, repetidores y situaciones especiales. Asegurar la correcta gestión administrativa: registros, cargos, movimientos, check-in digitales y verificación de datos. Coordinar con Housekeeping, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar la preparación y estado óptimo de las habitaciones y servicios. Gestionar incidencias, emergencias o situaciones excepcionales con criterio, serenidad y rapidez. Realizar cierres de turno, cuadre de caja y procesos administrativos nocturnos. Garantizar un traspaso de turno ágil, preciso y fluido al equipo de mañana. Liderar y acompañar al equipo nocturno: asignar funciones, delegar, motivar y fomentar un ambiente colaborativo y orientado al servicio. Desarrollar las habilidades del equipo, integrarlos en la operativa y asegurar que cada miembro mantiene los estándares del hotel. Mantenerse informado sobre servicios, instalaciones y eventos del hotel para ofrecer una atención completa y actualizada. ¿A quién buscamos? Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o Atención al Cliente . Experiencia de 1-2 años en atención al cliente con tareas de coordinación o supervisión; idealmente en recepción hotelera. Dominio profesional de español e inglés ; otros idiomas se valoran. Disponibilidad para trabajar en turno nocturno . Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, sistemas de gestión hotelera, check-in, facturación y cobro. Un perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente, con capacidad de priorizar y mantener la calma en momentos clave. ¿Qué te ofrecemos? Crecer con un proyecto ambicioso y con identidad propia desde sus inicios, en un entorno dinámico donde las ideas cuentan y el aprendizaje es constante. Un entorno donde la creatividad, la hospitalidad y el trabajo en equipo se viven de forma auténtica. Estabilidad laboral, comenzando con un contrato fijo discontinuo y con la voluntad de que, con el tiempo, formes parte de la familia Terreno de manera continuada. Formación continua y acompañamiento para impulsar tu desarrollo profesional. Un plan de compensación flexible y beneficios exclusivos para colaboradores. Parking para bicicletas y patinetes, apostando por una movilidad más cómoda y sostenible. Terreno Barrio Hotel cuenta con la solidez y el respaldo de un gran compañía con más de 50 años de historia, Piñero , comprometida con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad. Si la noche es tu momento, la excelencia tu forma de estar y el servicio tu lenguaje, nos encantará conocerte .
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