GESTOR/A GERENTE DE TRANSFORMACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE FLUJOS OPERATIVOS (BARCELONA/MADRID)
hace 4 horas
Barcelona
CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible. Buscamos un “Manager de Transformación y Automatización de Flujos Operativos”, encargado de definir, liderar la optimización y automatización de los flujos de trabajo mediante una nueva plataforma de orquestación, asegurando su alineación con la estrategia y evolución digital de la Dirección de Transformación de Operaciones. Este rol es clave para garantizar la eficiencia y optimización de los flujos de trabajo, siendo el nexo entre las áreas de negocio, tecnología y operaciones, supervisando la evolución y automatización de los flujos de trabajo y priorizando iniciativas que generen impacto tangible. Será responsable de definir la estrategia, visión global, rediseño y mejora continua de los flujos operativos, impulsando la transformación digital y la gestión del cambio. Buscamos un profesional con un sólido conocimiento de negocio bancaria, experiencia en optimización de flujos y habilidades tecnológicas. La persona ideal deberá ser visionaria, analítica, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías en la organización. Responsabilidades Principales • Estrategia y Gobernanza:, • Definir la estrategia funcional y el roadmap de la plataforma de orquestación., • Garantizar la alineación de la plataforma con los objetivos del negocio, promoviendo la eficiencia operativa., • Establecer estándares, mejores prácticas y principios de diseño para su evolución., • Evaluar el impacto de la transformación digital y priorizar iniciativas según su retorno de inversión., • Modelado y Rediseño de Flujos Operativos:, • Levantar el estado actual (AS IS) de los flujos y diseñar la versión optimizada (TO BE)., • Identificación de oportunidades de mejora y definir criterios de éxito mediante KPIs para evaluar la eficiencia de los flujos automatizados., • Asegurar la documentación y diseño de flujos de trabajo en BPMN., • Liderazgo del Equipo Funcional y Coordinación con IT:, • Gestionar equipos funcionales y colaborar con el equipo técnico en la implementación de soluciones., • Asegurar la correcta interpretación de las necesidades del negocio en desarrollos tecnológicos., • Asegurar la calidad y alineación de los desarrollos con las necesidades de los usuarios., • Optimización y Digitalización de Operaciones:, • Impulsar la automatización y digitalización de los flujos operativos., • Evaluar el uso de inteligencia artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) y RPA para mejorar la eficiencia., • Supervisar la integración de la plataforma con otros sistemas empresariales., • Gestión del Cambio y Adopción:, • Liderar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y mejores prácticas., • Diseñar estrategias de formación y acompañamiento para los equipos., • Experiencia en flujos operativos de flujos bancarios y operaciones financieras., • Dominio en diseño, optimización y automatización de flujos y tareas de operaciones., • Entendimiento funcional de las tareas y flujos, identificando oportunidades de optimización (automatización y rediseño), alineadas con los objetivos de negocio, su impacto y la experiencia del usuario., • Habilidad para analizar y traducir requisitos de negocio en soluciones eficientes y funcionales, asegurando su viabilidad y contribución a la mejora de flujos y la estrategia., • Definición de flujos de información que permitan: Mejor entendimiento de los flujos actuales e identificación de mejoras; Validar que los nuevos flujos se comportan de acuerdo a lo definido., • Capacidad analítica y experiencia en Business Intelligence, incluyendo la definición de KPIs (medir eficiencia y optimización), dashboards y reportes para la toma de decisiones en tiempo real, así como la integración y uso de herramientas de reporting., • Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentación de flujos, diseño funcional y gestión del cambio en implementación de soluciones iterativas., • Conocimiento en arquitecturas empresariales (valorable el conocimiento de la arquitectura CaixaBank) y su relación con la automatización de flujos., • Conocimiento en herramientas de orquestación de flujos (modelado de flujos, reglas de negocio, diseño de interfaces y conectividad con bases de datos)., • Conocimiento y experiencia en inteligencia artificial y automatización, aplicando IA en entornos operativos para la mejora de flujos mediante AI generativa, Doc IA, análisis predictivo, RPA., • Conocimientos en modelado, integración y explotación de datos para la toma de decisiones, incluyendo estructuración y unificación de información, democratización del acceso a los datos, flujos ETL, bases de datos SQL y NoSQL, así como el uso de herramientas de visualización y análisis (Qlik Sense, Looker) para contextualizar problemáticas, evaluar impacto y medir mejoras implementadas., • Experiencia en Process Mining y análisis avanzado de flujos, con enfoque en la optimización operativa, identificación de ineficiencias y mejora continua. Capacidad para generar reportes en tiempo real que faciliten la toma de decisiones estratégicas basadas en datos., • Conocimiento de herramientas Low-Code e integraciones mediante APIs (REST, SOAP, JSON, XML)., • Comprensión del ciclo de vida del desarrollo (desarrollo, pruebas y producción)., • Liderazgo de equipos multidisciplinares (negocio, IT y operaciones), fomentando la colaboración entre áreas de negocio y tecnología., • Capacidad de gestionar proyectos complejos de automatización y transformación digital., • Capacidad analítica y estratégica para evaluar alternativas y nuevas funcionalidades, proponiendo soluciones eficientes y valorando su impacto en la organización., • Orientación a Resultados, priorizando iniciativas que generen impacto tangible en la eficiencia y rentabilidad del negocio., • Habilidades de comunicación y gestión del cambio, promoviendo la innovación y mejora continua., • Agilidad, adaptabilidad y aprendizaje continuo, asegurando una rápida respuesta a necesidades emergentes y la actualización constante en nuevas tecnologías y cambios del entorno digital y normativo., • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance., • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional., • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo., • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro., • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros., • Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad de entrada). MODELOS DE EFICIENCIA OPERATIVA SOLUCIONES: SERVICIOS DE PAGO/ FINANCIACIÓN/ COMERCIO EXTERIOR MODELOS Y ELABORACIÓN DE REPORTING EXCELENCIA, CALIDAD EN EL SERVICIO Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO #J-18808-Ljbffr