Trabajos gestion incidencia en A Pobra Do Caraminal

Sobre nosotros Hola Somos Kampaoh 💛 Una Red de alojamientos creados para tener comodidad en destinos de playa y montaña, a dónde poder escapar del ritmo acelerado de las ciudades y vivir experiencias que nos conectan con la naturaleza y entre las personas. Con un diseño minimalista y arquitectura efímera, Kampaoh forma parte de la belleza del paisaje sin dejar huella en la naturaleza. Y una red de personas que quieren construir un mejor lugar en el mundo. Porque con la fuerza de nuestro equipo y la ilusión de crear algo juntos, Kampaoh es un movimiento que avanza, inventa, se ilusiona, prueba, se equivoca y aprende, por algo más! ¡Por algo mejor! Haciendo realidad en el día a día, un proyecto enorme que multiplica por el mundo; un lugar más humano, más conectado y natural al que llamamos Kampaoh. Si quieres ser parte de este movimiento, ¡esta es tu oportunidad! Objetivo Tu misión principal será gestionar la atención del cliente, durante toda su estancia, siempre con el objetivo de lograr que esta cumpla con las expectativas. Así como, dar soporte en cualquier otro proceso relacionado con la operativa diaria del camping (limpieza, reservas, mantenimiento, etc.), siempre en coordinación con el Encargado/a de Camping. Funciones Recepción / Atención al cliente (50%) - Realizar la recepción y salida de los clientes (Check-in y Check-out) - Dar soporte en las incidencias de los clientes alojados y, en su caso, realizar el reporte al encargado/a del camping. - Supervisar la satisfacción de la estancia de los clientes (limpieza de áreas comunes, mobiliario, lavandería, etc) - Atender cualquier petición de los clientes relacionada con su estancia. - Realizar funciones de Guest Experience: detalles de bienvenida / coordinación junto con rrss para preparar tiendas de colaboraciones, etc. Reservas (25%) - Controlar el calendario de reservas, modificaciones, cancelaciones y Walk – in en Cloudbeds. - Dar soporte en la gestión de fianzas no autorizadas. Otras funciones (25%) - Apoyar en la recepción de proveedores y recepción de mercancías. - Apoyo a tareas operativas cuando resulte necesario (Montaje, mantenimiento, apoyo a limpieza, etc). - Apoyar en la revisión de Housekeeping junto con el Encargado/a de Camping. - Dar soporte en la gestión de la lavandería, así como, garantizar el eficiente suministro de productos al equipo de limpieza. Requisitos - Formación en Hostelería y Turismo, Atención al Cliente o similar. - Habilidades comunicativas - Orientación por la calidad y la experiencia del cliente - Nivel medio de inglés (conocimiento de otros idiomas) Ofrecemos - Contrato a tiempo completo - Formar parte de un equipo joven y dinámico con posibilidades de desarrollo. - Salario: 19.500€ brutos anuales Ubicación: Kampaoh Ría de Arousa Playa, Lugar de Cabio s/n, 15949 A Pobra do Caramiñal, A Coruña