Sales Support B2B
hace 1 mes
Guadalajara
Buscamos un/a profesional dedicado/a, proactivo/a y amante de los animales para el puesto de Sales Support B2B en nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. La persona ideal será un apoyo clave para el equipo de ventas, gestionará tareas administrativas, pedidos y reclamaciones, y brindará un servicio excepcional a clientes. Es fundamental ser extrovertido, tener pasión por las personas y generar interacciones positivas. Responsabilidades Clave:
• Gestión de Pedidos y Reclamaciones:
o Procesar pedidos de manera integral y resolver reclamaciones de clientes con eficacia y amor.
o Atender consultas sobre productos, servicios y reclamaciones de forma rápida y profesional.
• Atención al Cliente:
o Responder llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información precisa y construyendo relaciones de confianza.
o Colaborar con equipos internos para resolver incidencias que afecten a diferentes departamentos.
• Coordinación con Proveedores:
o Gestionar la relación con proveedores relacionados con el área de ventas, como empresas de transporte y proveedores de congeladores.
o Revisar facturas de proveedores en base a los servicios prestados y confirmar su validez al departamento de contabilidad para su pago.
• Apoyo Administrativo y Operativo:
o Brindar apoyo administrativo completo a todo el equipo de ventas para optimizar su eficiencia.
o Manejar herramientas web, sistemas ERP y aplicaciones avanzadas de Office con fluidez.
• Colaboración con el Equipo de Marketing:
o Participar en la planificación y ejecución de ferias nacionales e internacionales.
o Asistir a ferias representando a la empresa.
o Colaborar con el Trade Manager de Marketing en la ejecución de promociones y eventos en tiendas.
o Gestionar la distribución de material de marketing y apoyar iniciativas relacionadas. Requisitos y Habilidades:
• Experiencia comprobable en un puesto similar, preferiblemente en un entorno B2B.
• Pasión genuina por los animales y las personas, aportando calidez y positividad en las interacciones con clientes y el equipo.
• Habilidad para resolver problemas con tranquilidad y eficacia.
• Actitud positiva, proactiva y ganas de colaborar con diferentes departamentos.
• Conocimientos avanzados en herramientas de Office (Excel, Word, etc.) y familiaridad con sistemas ERP.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comunicación y habilidades interpersonales sobresalientes. Qué Ofrecemos:
• Un ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en pleno crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional y de colaboración con diferentes equipos.
• La posibilidad de contribuir de manera significativa al éxito de la empresa mientras trabajas con personas apasionadas por los animales, las personas y la mejora constante.
