Técnico de Helpdesk - Barcelona
hace 5 días
Barcelona
¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Mollet del Vallès. En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte. ¿Cuáles serán tus funciones principales? • Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos., • Gestionar las solicitudes de servicio según priorización establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible., • Mantener actualizados los registros en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes Para ello ¿qué vas a necesitar? • Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones., • Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk., • Dominio de castellano y comprensión de catalán; inglés medio., • Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO)., • Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software., • Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos)., • Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL., • Disponibilidad para viajar a Bilbao, Madrid, Málaga u otros talleres del cliente únicamente durante el proceso de onboarding, con gastos de viaje cubiertos por la empresa. ¿Qué te ofrecemos? • Contratación indefinida a través de Oxigent., • Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales)., • Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de verano., • Modelo híbrido., • Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen., • Seguro médico privado., • Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación., • Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos., • ¡Y muchos otros beneficios! ¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.
