San Ginés
Atender y asesorar a los clientes que acuden al mostrador o realizan pedidos por teléfono, WhatsApp y pagina web, gestionando de forma eficiente la venta de recambios de automoción. El objetivo es ofrecer una atención técnica y comercial profesional que contribuya a la fidelización del cliente y al cumplimiento de objetivos de venta.
2. Funciones Principales
Atender a clientes de forma presencial, telefónica por WhatsApp y página web.
Identificar recambios utilizando software técnico, catálogos o referencias cruzadas.
Asesorar sobre compatibilidades, alternativas y novedades de productos.
Preparar y entregar pedidos en mostrador.
Gestionar cobros de ventas y devoluciones.
Introducir pedidos en el sistema y hacer seguimiento si procede.
Controlar el stock de productos en tienda y comunicar necesidades de reposición.
Realizar pedidos al almacén central y/o a proveedores cuando se requiera.
Recepcionar el material solicitado, introduciéndolos en el sistema a la central o a otras tiendas o a proveedores y comprobar los albaranes correspondientes.
Tramitar devoluciones y garantías según el procedimiento establecido.
Mantener orden y buena presentación del área de mostrador.
Colaborar activamente con el equipo de almacén y comerciales.
