Agente de Reservas - Hotel 5 estrellas
hace 6 días
Caldes de Malavella
¿Buscas un lugar donde trabajar bien y dónde se preocupen por tu bienestar? En Camiral, las personas que crean experiencias extraordinarias para nuestros clientes también las viven. Porque eso es lo que somos. Formarás parte del equipo de reservas del Hotel Camiral. Funciones y responsabilidades: Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort. Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados. Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros Requisitos : Conocimientos de Opera Cloud. Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas Disponible para trabajar algunos festivos y sábados Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de trabajo dinámico Trabajar dentro de un equipo cohesionado Buena capacidad de comunicación Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort Idiomas : Francés avanzado (valorable) Inglés dominio (imprescindible) Castellano dominio (imprescindible) Catalán avanzado (valorable) Condiciones : Jornada: Completa Horario: De 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm. Sábados rotativos. Tipo de contrato: estable Incorporación inmediata Apostamos por el crecimiento de nuestros trabajadores Somos una gran empresa que apuesta de forma sistemática por la promoción interna. Aquí no hay techos de cristal: hay personas que empezaron en sala y hoy lideran equipos, profesionales que han crecido gestionando áreas y departamentos enteros. Invertimos en tu formación desde el primer día, con acuerdos con escuelas especializadas como Ostelea y un proyecto profesional que crece contigo. Un equipo tan diverso como el mundo que recibimos En Camiral convivimos personas de decenas de nacionalidades. La diversidad no es un objetivo sobre el papel: forma parte de lo que somos cada día. Nos comprometemos con el respeto, la equidad y la inclusión como pilares esenciales de nuestra cultura. Además, a través de la Fundación Camiral, contribuimos activamente al desarrollo de las comunidades que nos rodean en tres ámbitos: educación, deporte y biodiversidad, en colaboración con la Fundación Impulsa y la Fundación TRESC. Trabajar aquí también tiene un propósito. Nos preocupamos por la conciliación Trabajamos con turnos seguidos y nos adaptamos a las necesidades reales de cada persona para que puedas disfrutar de tu tiempo libre de verdad. Y si alguna vez atraviesas un momento complicado, Therapyside está aquí: 3 sesiones de apoyo psicológico gratuitas al año y tarifas especiales para el resto. Lo que te llevas (y lo que disfrutas aquí) • Acceso gratuito al campo de golf, zona de prácticas, tenis y pádel • Descuentos en nuestros hoteles, restaurantes, Wellness Centre y clases de golf • Acceso gratuito a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar • Cobertura médica para ti y tu familia, sin coste, a través de una app de salud • Therapyside: 6 sesiones de apoyo psicológico por trabajador • Comedor 100 % subvencionado (empleados de hotel y turnos partidos) • Actividades de equipo: torneos deportivos, pilates, mindfulness y más • Descuentos en hoteles y campos de golf de Quinta do Lago (Portugal) y Ballynahinch (Irlanda) • Taquillas inteligentes para recibir tus paquetes en el trabajo • Bonus por recomendación si incorporas a alguien al equipo • Descuentos en carburante en todas las estaciones Zona Diesel • Formación continua con acuerdos con escuelas especializadas Somos un resort de referencia internacional ubicado en un lugar excepcional . Si tienes dudas, ven a verlo.
