Junior Customer Success
1 day ago
Alicante
Si escribes mejor que Reverte y capeas a los clientes como Manolete, te queremos a bordo. Buscamos a alguien con 1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría, con buena mano para los clientes y que le mole la tecnología. Si entiendes que un “tú tranqui, que lo resolvemos ahora” puede salvar el día… esta es tu tripulación. Serás el copiloto de nuestros clientes: les mandarás recursos clave, resolverás dudas al vuelo y estarás ahí cuando la cosa se complique (con calma, tono y buen rollo). Coordinarás con operaciones para que todo fluya sin ruidos. Y sí, el tono bcount es sagrado. Responsabilidades 📋: • Atender a nuestros clientes vía WhatsApp (y más adelante desde nuestra plataforma interna), con respuestas claras, rápidas y cercanas (pero sin pasarte de emojis)., • Derivar incidencias a operaciones y hacer seguimiento hasta que el cliente quede happy., • Compartir enlaces, artículos, formularios y recursos del producto que realmente les ayuden., • Documentar dudas frecuentes y proponer mejoras para web, producto o marketing., • Detectar señales de crisis (fiscal, emocional o tecnológica) y gestionarlas con tacto y temple., • Mantener el tono bcount: cercano, directo, resolutivo, con toques de humor y humanidad., • Coordinarte con el equipo de marketing para mantener la coherencia del mensaje., • Ser el termómetro emocional del cliente y avisar si hay que encender fuegos… o repartir mantas. Qué buscamos🕵️♂️: • 1–2 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría (o roles de atención con base técnica)., • Formación relacionada con economía, empresa, ADE o similar., • Excelente redacción en castellano: ortografía, claridad, empatía, y criterio para saber cuándo va la coña... y cuándo mejor no., • Capacidad para comunicar con tono y criterio según cada cliente., • Mano izquierda en momentos tensos y visión para detectar oportunidades de mejora., • Gusto (o al menos curiosidad real) por contabilidad, fiscalidad o gestión de negocios., • Conexión real con el cliente: no buscamos un bot, sino alguien que quiera ayudar., • Autonomía: que puedas resolver sin depender de 20 preguntas por hora., • Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, Nave bcount, CRM…) o muchas ganas de aprenderlas., • Residencia en la provincia de Alicante y disponibilidad para modelo híbrido. Qué ofrecemos 😎: • Una nave moderna (sin olor a puro ni fotocopiadoras) con ganas de cambiar un sector de hojalata., • Un equipo joven, ágil y con humor (a veces fiscal, a veces galáctico)., • Impacto real: tu trabajo influye directamente en la felicidad y tranquilidad de nuestros clientes., • Libertad, confianza y espacio para proponer ideas, mejorar flujos y brillar con luz propia., • Modelo híbrido en Alicante., • Pasta y plan de carrera. ¿Qué, te subes? 🚀 yo no me lo pensaba...
Pilar P.Active 3 years ago
