Agente de viajes Junior
6 minutes ago
Tetuán, Madrid
Agente de Viajes Junior Empresa: Zafiro Tours Ubicación: Calle Palencia, 3, Madrid Departamento: Turismo y atención al cliente Descripción del puesto En Zafiro Tours buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada y resolutiva para trabajar como Agente de Viajes Junior, dando apoyo en la gestión de reservas, la preparación de viajes y la realización de trámites necesarios para viajar al extranjero. Buscamos a alguien con buen manejo de herramientas informáticas, facilidad para desenvolverse con diferentes plataformas digitales y capacidad para aprender rápidamente. Valoramos especialmente la iniciativa, la atención al detalle y la habilidad para resolver incidencias de forma autónoma. No buscamos únicamente a una persona que siga instrucciones, sino a alguien con iniciativa, que se anticipe a las necesidades del cliente, investigue cómo resolver los problemas y proponga soluciones. Funciones principales • Gestión y seguimiento de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos., • Realización de check-in online y gestión de tarjetas de embarque., • Tramitación y comprobación de requisitos de entrada a otros países: visados, autorizaciones electrónicas de viaje (ESTA, eTA y similares) y documentación necesaria., • Consulta de requisitos de viaje según el destino, la nacionalidad del pasajero y las condiciones del viaje., • Atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y teléfono., • Gestión de consultas, cambios, incidencias y solicitudes de clientes., • Manejo de plataformas web, portales de aerolíneas y herramientas de gestión de reservas., • Organización y comprobación de documentación para garantizar que los pasajeros disponen de los documentos necesarios antes de viajar., • Apoyo en otras tareas administrativas y operativas propias de una agencia de viajes. Requisitos • Buen manejo de ordenadores, herramientas digitales y navegación por Internet., • Agilidad para trabajar con varias pestañas, plataformas y aplicaciones simultáneamente., • Buen dominio de WhatsApp y correo electrónico para la comunicación profesional con clientes., • Capacidad para buscar información fiable, contrastar requisitos y seguir procedimientos., • Persona organizada, autónoma, resolutiva y con atención al detalle., • Iniciativa, rapidez de aprendizaje y capacidad para desenvolverse ante imprevistos., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Nivel adecuado de expresión escrita y ortografía. Se valorará • Formación en Turismo, Agencias de Viajes o similar., • Experiencia previa en agencias de viajes, atención al cliente, reservas o puestos administrativos., • Conocimientos de sistemas de reservas y plataformas de aerolíneas., • Nivel de inglés suficiente para consultar información y gestionar trámites de viaje., • Experiencia realizando check-in online, solicitudes ESTA/eTA o gestiones de documentación internacional. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo del sector turístico., • Aprendizaje y desarrollo profesional en la gestión integral de viajes., • Posibilidad de adquirir progresivamente autonomía y ampliar responsabilidades. Si eres una persona despierta, proactiva, organizada y con facilidad para la tecnología, y te gusta encontrar soluciones y aprender cosas nuevas, queremos conocerte. Inscríbete y cuéntanos qué puedes aportar a Zafiro Tours.