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Agente de viajes Junior - Zafiro Tours - Madrid

Servicio al Cliente

hace 5 minutos•25 vistas

Agente de Viajes Junior

Empresa: Zafiro Tours
Ubicación: Calle Palencia, 3, Madrid
Departamento: Turismo y atención al cliente

Descripción del puesto

En Zafiro Tours buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada y resolutiva para trabajar como Agente de Viajes Junior, dando apoyo en la gestión de reservas, la preparación de viajes y la realización de trámites necesarios para viajar al extranjero.
Buscamos a alguien con buen manejo de herramientas informáticas, facilidad para desenvolverse con diferentes plataformas digitales y capacidad para aprender rápidamente. Valoramos especialmente la iniciativa, la atención al detalle y la habilidad para resolver incidencias de forma autónoma.
No buscamos únicamente a una persona que siga instrucciones, sino a alguien con iniciativa, que se anticipe a las necesidades del cliente, investigue cómo resolver los problemas y proponga soluciones.

Funciones principales

  • Gestión y seguimiento de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos.
  • Realización de check-in online y gestión de tarjetas de embarque.
  • Tramitación y comprobación de requisitos de entrada a otros países: visados, autorizaciones electrónicas de viaje (ESTA, eTA y similares) y documentación necesaria.
  • Consulta de requisitos de viaje según el destino, la nacionalidad del pasajero y las condiciones del viaje.
  • Atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
  • Gestión de consultas, cambios, incidencias y solicitudes de clientes.
  • Manejo de plataformas web, portales de aerolíneas y herramientas de gestión de reservas.
  • Organización y comprobación de documentación para garantizar que los pasajeros disponen de los documentos necesarios antes de viajar.
  • Apoyo en otras tareas administrativas y operativas propias de una agencia de viajes.

Requisitos

  • Buen manejo de ordenadores, herramientas digitales y navegación por Internet.
  • Agilidad para trabajar con varias pestañas, plataformas y aplicaciones simultáneamente.
  • Buen dominio de WhatsApp y correo electrónico para la comunicación profesional con clientes.
  • Capacidad para buscar información fiable, contrastar requisitos y seguir procedimientos.
  • Persona organizada, autónoma, resolutiva y con atención al detalle.
  • Iniciativa, rapidez de aprendizaje y capacidad para desenvolverse ante imprevistos.
  • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Nivel adecuado de expresión escrita y ortografía.

Se valorará

  • Formación en Turismo, Agencias de Viajes o similar.
  • Experiencia previa en agencias de viajes, atención al cliente, reservas o puestos administrativos.
  • Conocimientos de sistemas de reservas y plataformas de aerolíneas.
  • Nivel de inglés suficiente para consultar información y gestionar trámites de viaje.
  • Experiencia realizando check-in online, solicitudes ESTA/eTA o gestiones de documentación internacional.

¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación a un equipo del sector turístico.
  • Aprendizaje y desarrollo profesional en la gestión integral de viajes.
  • Posibilidad de adquirir progresivamente autonomía y ampliar responsabilidades.

Si eres una persona despierta, proactiva, organizada y con facilidad para la tecnología, y te gusta encontrar soluciones y aprender cosas nuevas, queremos conocerte.
Inscríbete y cuéntanos qué puedes aportar a Zafiro Tours.

interview badgeEntrevistas mañana
Ester A. avatar icon
¡Ester A. de Zafiro Tours estará entrevistando a personas como tú para este puesto mañana! ¡Muéstrale tu interés!
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Parcial
  • Horario
    Lunes a Viernes de 10h-14h
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon3 Calle de Palencia, Tetuán, 28020, Madrid

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Agente de ViajesMadrid

Agencia de Viajes • 1-10 empleados

En JOB TODAY desde septiembre, 2026

Zafiro Tours es una agencia de viajes ubicada en la calle Palencia, 3, en Madrid, especializada en la planificación, organización y gestión integral de viajes.

Ester A. avatar icon
Ester A.Activo hace 3 minutos
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