Martínez Sempere

gestión administrativa y documental / archivo / gestionar agenda /atención clientes/ nociones de contabilidad y facturación / apoyo área laboral gestionar contratos, altas y bajas de trabajadores bajo supervisión / familiarizada con programas contabilidad y gestión laboral

Responsabilidades principales: Coordinación de la recepción: Gestionar la llegada y salida de las clientas, asegurando que todo transcurra de manera fluida y eficiente. Ser la primera persona en recibir a las clientas, creando una experiencia cálida y profesional. Gestión de comunicación: Controlar los mensajes de WhatsApp, emails y llamadas telefónicas, ofreciendo respuestas rápidas y precisas, y gestionando la reserva de citas de manera eficaz. Atención presencial de las clientas: Asegurarse de que las clientas se sientan bienvenidas y atendidas desde el momento en que llegan, proporcionándoles información sobre los servicios y productos. Venta de productos: Tener un conocimiento profundo de los productos que ofrece el centro y ser capaz de recomendar y vender productos de skincare u otros tratamientos relacionados. Conocimiento de los tratamientos: Tener dominio de todos los tratamientos estéticos realizados en el centro para poder ofrecer información detallada y precisa a las clientas. Ser capaz de explicar los beneficios, procedimientos y resultados esperados de los servicios. Apoyo a la directora: Actuar como mano derecha de la directora, ayudando con la planificación y organización de las actividades diarias, y colaborando en la gestión administrativa y de personal cuando sea necesario. Requisitos: Experiencia en recepción y atención al cliente: Se valorará experiencia previa en el sector de la estética, o en sectores similares donde la atención personalizada sea clave. Habilidades comunicativas: Capacidad para gestionar la comunicación de manera eficiente a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicas, con una excelente atención al cliente y respuestas claras y amables. Actitud profesional y organizativa: Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea, asegurando que tanto la parte administrativa como la atención directa a las clientas se realice de manera eficiente. Conocimiento de estética y tratamientos: Conocimiento básico de los tratamientos estéticos que se realizan en el centro, y disposición para aprender más sobre ellos para ofrecer un asesoramiento adecuado a las clientas. Venta de productos de estética: Experiencia en la venta de productos de cuidado de la piel y otros productos relacionados con la estética, con capacidad para recomendar productos de manera consultiva, basada en las necesidades de cada clienta. Idiomas: Español e inglés fluido (se valora también catalán), para asegurar una atención completa a una clientela diversa. Actitud proactiva y compromiso: Persona con compromiso hacia el centro, que se identifique con los valores del mismo y esté dispuesta a apoyar tanto a las clientas como a la directora en la gestión diaria del centro. Empatía y habilidades interpersonales: Capacidad para conectar con las clientas, generar confianza y proporcionarles una experiencia positiva desde el primer contacto. Perfil Ideal: Una persona con habilidades organizativas, excelente trato al cliente, un enfoque comercial para la venta de productos, y conocimiento o ganas de aprender sobre los tratamientos estéticos del centro. Será fundamental que esta persona también tenga un enfoque de trabajo en equipo, ya que tendrá que actuar como un apoyo directo a la directora del centro, ayudando con diversas tareas administrativas y operativas.

About the job Asistir al Front Office Manager en la gestión operativa del departamento, garantizando el buen funcionamiento de los servicios de recepción, optimizando la experiencia del huésped y contribuyendo a la consecución de los objetivos del hotel en términos de calidad y rentabilidad. Además, deberá liderar, formar y motivar al equipo para mantener los más altos estándares de servicio. En ausencia del Front Office Manager, asumirá la plena responsabilidad del departamento, asegurando la continuidad y excelencia en el servicio. Garantizar la correcta gestión de llegadas y salidas, especialmente de huéspedes VIP. Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca en la atención y el servicio. Asegurar la correcta coordinación entre recepción, housekeeping y otros departamentos para proporcionar una experiencia altamente satisfactoria al huésped. Controlar y supervisar los informes de auditoría nocturna, límites de crédito, deducciones y reembolsos. Apoyar en la gestión de facturación, caja y elaboración de informes de gestión. Participar en la elaboración del presupuesto anual del departamento de recepción. Supervisar el control de costes y la gestión eficiente de los recursos del departamento. Supervisar que todas las tareas orientadas a la comodidad y satisfacción de los huéspedes sean gestionadas con prioridad. Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera proactiva y eficaz, asegurando la satisfacción del cliente. Fomentar estrategias de upselling y maximización de ingresos en el departamento. Analizar tendencias y reportar riesgos y oportunidades al Front Office Manager para la toma de decisiones estratégicas. Formar, motivar y desarrollar al equipo para alcanzar altos niveles de desempeño y compromiso. Implementar programas de formación continua y realizar evaluaciones de desempeño periódicas. Desarrollar iniciativas para mejorar el ambiente laboral dentro del equipo. Gestionar incidencias de bajo rendimiento en coordinación con Talento & Culture. Supervisar el cumplimiento de horarios, vacaciones y control de absentismo. Garantizar que todo el personal del departamento asista a las formaciones obligatorias. Garantizar que los tablones de anuncios estén actualizados con la información acordada. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores, aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. ¿Qué ofrecemos? - Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo. - Tarjeta PayFlow (retribución flexible). - Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más. - Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo. Department: Reception About you Grado universitario en hostelería, Turismo o Dirección Hotelera. Experiencia de entre 3 y 5 años en un puesto similar o establecimiento de 5 estrellas y/o lujo. Idiomas: inglés y español avanzados, francés medio. Manejo avanzado de software/aplicaciones específico del sector (Opera, Microsoft, Outlook). Disponibilidad para realizar horarios rotativos. Habilidades: Liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Resolución de problemas y toma de decisiones. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico. Orientación a resultados y al cliente. Languages required: English, French, and Spanish. The company Upscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach. With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers. It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people. Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona. Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress are hosted here. However, beyond its forward-thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character. Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors.

Centro de Belleza Integral Ador Barcelona ¿Te apasiona el mundo de la belleza y el bienestar? ¿Eres organizada, proactiva y te encantaría trabajar en un ambiente profesional y dinámico? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en tu día a día? - Recibir a nuestros clientes y brindarles una atención enfocada al lujo y la experiencia. - Gestionar agendas y coordinar citas para los distintos servicios del centro. - Apoyar en tareas administrativas como control de inventario, facturación y seguimiento de pagos. - Apertura y/o cierre del local. - Organizar documentación, responder correos y mensajes, y mantener actualizado el sistema de reservas. - Colaborar con el equipo para garantizar el mejor ambiente y experiencia para nuestros clientes. Requisitos: - Experiencia previa como asistente administrativa o manager (deseable en centros de estética, spa, salud, moda o lujo). - Idiomas: Español e Inglés indispensables. Cualquier otro idioma es un plus. - Excelente manejo de herramientas digitales y plataformas de agenda. - Buenas habilidades comunicativas y trato amable. - Capacidad de organización, atención al detalle y proactividad. - Disponibilidad horaria completa incluyendo fines de semana. Lo que ofrecemos: - Un ambiente de trabajo positivo, profesional y armonioso. - Capacitación continua y posibilidad de crecimiento. - Descuentos en servicios del centro.

¿Tenés buena presencia, eres organizada y te apasiona la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! En Grupo Cisum nos encontramos en la búsqueda de una Recepcionista Administrativa para sumarse a nuestro equipo. Requisitos: Excelente presencia y trato cordial Experiencia comprobable en atención al cliente (mínimo 1 año) Perfil proactivo, resolutivo y con buena disposición Manejo de herramientas informáticas (paquete Office, correo electrónico) Buena comunicación verbal y escrita Responsabilidades: Atención presencial, telefónica y por correo electrónico Gestión de agenda, coordinación de reuniones y tareas administrativas Recepción y derivación de visitas Soporte al área administrativa - Zona de trabajo: Eixample, Barcelona. - Horario: de lunes a jueves de 10 a 19:30hs. y viernes de 10 a 15hs. - Tipo de puesto: Presencial

📢 ¡Buscamos nueva incorporación en Wekow! Wekow es un espacio de coworking ubicado en el corazón de Barcelona, pensado para emprendedores, startups y profesionales de todo el mundo. Somos mucho más que un lugar donde trabajar: somos una comunidad creativa, internacional y con muy buen ambiente. Ahora buscamos a alguien que se sume a nuestro equipo para encargarse de la recepción y atención al cliente, siendo el primer punto de contacto y apoyo para nuestra comunidad. ¿Qué harás en tu día a día? - Dar la bienvenida a los miembros del coworking y a los visitantes. - Gestionar correos y la recepción de paquetes. - Resolver dudas y pequeñas incidencias de forma amable y proactiva. - Apoyar en tareas administrativas y organización de espacios. - Crear buen ambiente y conectar con nuestra comunidad. ¿Qué buscamos? - Una persona organizada, sociable y con iniciativa. - Nivel alto de español (el catalán y el inglés suma puntos). - Buenas habilidades comunicativas y muchas ganas de aprender. - Habilidad en creación de contenido. - Disponibilidad presencial en Barcelona a partir de junio. ¿Qué ofrecemos? - Contrato laboral indefinido a jornada parcial de tardes (15:30-20:30). - Ambiente cercano y multicultural. - Formación inicial y acompañamiento.

Descripción de la oferta: Buscamos un recepcionista de noche y tarde para cubrir vacaciones, que sea capaz de brindar un servicio amable y eficiente a los huéspedes de nuestro hotel, asegurando una estancia agradable desde el momento del check-in hasta el check-out. Además de atender a los huéspedes, el recepcionista de hotel también debe manejar tareas administrativas y de comunicación interna. Responsabilidades Principales: 1. Recepción y Atención al Cliente: -Recibir a los huéspedes de manera cordial y proporcionar información sobre los servicios del hotel. - Realizar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente. - Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los huéspedes. 1. Gestión de Reservas: - Gestionar y mantener el sistema de reservas del hotel. - Confirmar reservas, modificarlas según sea necesario y gestionar cancelaciones. - Manejo de Pagos y Facturación: 1. Información Turística: - Proporcionar información sobre lugares de interés, restaurantes locales y actividades turísticas. - Facilitar mapas y guías turísticas a los huéspedes. 1. Comunicación Interna: - Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido. - Informar a la gerencia sobre problemas o situaciones especiales. 5.Manejo de Situaciones Problemáticas: -Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva y cortés. - Gestionar situaciones de emergencia y notificar a los departamentos pertinentes según sea necesario. 6.Tareas Administrativas: -Mantener registros precisos de la ocupación del hotel y otras estadísticas relevantes. -Realizar tareas administrativas como archivar documentos y completar informes diarios. Requisitos: 1.Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción. 2.Habilidades de comunicación excepcionales. 3.Conocimientos básicos de software de gestión hotelera. 4.Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. 5.Orientación al cliente y atención al detalle. 6.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

¿Te gustaría comenzar tu carrera profesional en el área de Recursos Humanos y Contabilidad? En Catasa, empresa líder en restauración colectiva con más de 30 años de experiencia, buscamos incorporar un/a Auxiliar Administrativo/a en Prácticas para nuestro Departamento de Contabilidad. 🕒 Detalles de la práctica: ⏳ Duración: Entre 300 y 375 horas (según convenio). 💼 Inicio previsto: Finales de mayo. 📅 Horario: 5 horas diarias, dentro del horario del departamento (de 8:00 h a 16:30 h). Horario de 9h a 14h preferentemente. (El horario es adaptable dentro de ese rango para facilitar la conciliación con tus estudios.) 💰 Remuneración: 3 € por hora. 📑 Imprescindible: Posibilidad de realizar convenio de prácticas con universidad, centro de estudios o similar. Funciones principales: - Durante las prácticas, tendrás la oportunidad de colaborar y formarte en tareas como: - Gestión y archivo de documentación contable. - Registro básico de facturas y asientos contables. - Apoyo en conciliaciones bancarias. - Revisión de datos y documentos contables. - Envío de comunicaciones internas y externas. - Apoyo en la elaboración de informes financieros. - Otras tareas administrativas del departamento. ✅ ¿Qué ofrecemos? - Integrarte en un equipo profesional con amplia experiencia. - Aprendizaje real en un entorno de empresa consolidada. - Buen ambiente de trabajo y acompañamiento durante todo el proceso. - Posibilidad de seguir creciendo dentro del sector.

LA CASA Agency es uno de los principales grupos de franquicias Inmobiliarias de España. Nuestro propósito es formar y preparar a las personas, poniendo a su disposición el mejor programa de formación continua con gastos a cargo de la empresa. Actualmente estamos en búsqueda de una Coordinador/a Administrativo/a para una de nuestras oficinas. Valoramos la responsabilidad, buena presencia y el fomento del buen ambiente en la oficina. Todo ello es clave, ya que el/la coordinador/a es la imagen de la empresa para los clientes y el equipo comercial en el día a día. Sus tareas serán en su gran mayoría, realizar las labores administrativas y de recepción. La persona de coordinación tendrá que tener iniciativa para resolver las pequeñas incidencias que puedan surgir al equipo comercial o gerencia. Para ello, es fundamental tener una buena disposición para la atención al cliente tanto presencial como telefónica, así como, la capacidad de trabajar con un equipo humano amplio. Funciones: - Rol administrativo. - Gestión de expedientes, nóminas y facturas. - Telemarketing. - Atención telefónica. - Recepción de clientes. - Coordinación del equipo comercial. - Requisitos: - Persona dinámica y proactiva. - Actitud y experiencia en funciones comerciales o de atención al cliente. - Disponibilidad inmediata a jornada completa. - Castellano y catalán, ingle valorable. - Imprescindible residencia en la zona o cercanías del puesto vacante. - Dominio de Paquete Office. Se ofrece: - Contrato laboral + Sueldo fijo. - Formación a cargo de la empresa. - Empresa joven en expansión y buen clima laboral. - Incorporación inmediata.