HOTEL VORAMAR **** L’Escala

Feina estable | Jornada de 30 h o 40 h setmanals | Incorporació immediata Descripció de l’oferta Empresa del sector turístic i immobiliari busca incorporar un/a recepcionista de guàrdia i atenció al client per a l’oficina de l’Estartit. La persona seleccionada s’encarregarà de la recepció i atenció als clients, la gestió de reserves d’allotjaments turístics i la resolució d’incidències. El lloc de treball combina la jornada presencial a l’oficina amb un servei de guàrdia no presencial per atendre arribades fora de l’horari d’oficina o possibles incidències. Les guàrdies es gestionen principalment per telèfon i només requereixen desplaçament presencial en casos excepcionals que no es puguin resoldre a distància. Funcions principals • Gestió i recepció de reserves de lloguers turístics., • Realització de check-in i check-out., • Atenció i assistència al client presencialment, per telèfon i per correu electrònic., • Atenció telefònica durant els períodes de guàrdia., • Gestió i resolució d’incidències relacionades amb les estades dels clients., • Coordinació de les actuacions necessàries davant d’incidències o emergències. Requisits Idiomes imprescindibles: • Català – C1, • Castellà – C1, • Anglès – B2, • Francès – B2 Altres requisits: • Coneixements d’Internet, Office i eines ofimàtiques., • Carnet de conduir B., • Capacitat d’organització, autonomia i resolució., • Orientació al client i bones habilitats comunicatives., • Disponibilitat per realitzar les guàrdies associades al lloc de treball. Formació i experiència Es valorarà formació relacionada amb el sector turístic: • Grau en Turisme., • Cicle Formatiu de Grau Mitjà en Hoteleria i Turisme., • Cicle Formatiu de Grau Superior en Hoteleria i Turisme., • Certificat Professional de Recepció en Allotjaments (HOTA0308). Es valorarà especialment l’experiència prèvia en recepció, allotjaments turístics o atenció al client. En cas de no disposar de formació específica, es tindrà especialment en compte l’experiència professional en el sector turístic. Condicions laborals • Feina estable., • Incorporació immediata., • Dues opcions de jornada disponibles: Opció 1 · Jornada de 30 hores setmanals Juny – setembre • Dilluns i de dijous a dissabte: de 15.00 a 21.00 h., • Diumenges i festius: de 10.00 a 13.00 h i de 16.00 a 19.00 h. Octubre – maig • Dilluns i de dijous a dissabte: de 13.00 a 19.00 h., • Diumenges i festius: de 10.00 a 13.00 h i de 16.00 a 19.00 h. Opció 2 · Jornada de 40 hores setmanals Juny – setembre • Dilluns i de dijous a dissabte: de 13.00 a 21.00 h., • Diumenges i festius: de 10.00 a 13.00 h i de 16.00 a 19.00 h. Octubre – maig • Dilluns i de dijous a dissabte: d’11.00 a 19.00 h., • Diumenges i festius: de 10.00 a 13.00 h i de 16.00 a 19.00 h. Servei de guàrdia El lloc inclou guàrdies no presencials per donar resposta a arribades fora de l’horari habitual i a incidències dels clients. La major part de les situacions es resolen telefònicament. La intervenció presencial només serà necessària en casos excepcionals que requereixin una actuació directa.