Saigu Cosmetics

Saigu Cosmetics es una marca de maquillaje y cosmética que nació en 2019 con el objetivo de revolucionar la industria. Queríamos demostrar que se pueden hacer productos de calidad espectacular y competir con las grandes multinacionales del sector, pero poniendo por delante el medioambiente, a los animales y a las personas. Estamos creciendo mucho, así que debemos ir por buen camino, pero necesitamos el talento, los valores y las habilidades de personas como tú para seguir adelante. ¿Quieres ofrecer una atención única a cada uno de nuestros clientes que nos haga ser diferentes y reconocidos como marca? ¿Te apetece formar parte de un equipo con valores humanos y medioambientales muy profundos? Buscamos a perfil de Customer Success Specialist. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES ? Darás soporte y ayudarás de forma 100% online a nuestros clientes, principalmente a través de canales como WhatsApp, email, chat y Redes Sociales. Resolver incidencias tanto del transporte de los pedidos como de cambios y/o devoluciones de productos. Serás la persona responsable de atender y asesorar todas las cuestiones que un cliente pueda presentar. Gestionar las reseñas y opiniones que puedan comunicarnos nuestros clientes. Trabajar en una cultura centrada en el cliente. Para eso, realizarás acciones que permitan unificar la experiencia en todos los canales adaptando voz y tono a cada una de ellas. ¿QUÉ NECESITAS TENER PARA TRIUNFAR EN ESTE PUESTO? • Que hayas tenido experiencia en trato al cliente y estés habituado/a a atender necesidades., • Que te manejes en idiomas, al menos en español e Inglés. Valoramos positivamente Italiano, Portugués u otros idiomas., • Valoraremos si has tenido experiencia en e-commerce y plataformas de gestión de tickets tipo Gorgias o Zendesk., • Disponibilidad de fines de semana. ¿QUÉ NOS GUSTARÍA QUE PUDIERAS APORTAR? • Que te apasione la cosmética y que estés al día de nuevas tendencias, marcas y productos que vayan apareciendo en el mercado., • Que seas una persona muy empática y asertiva para tratar con clientes . Que entiendas el punto de vista de la otra persona y puedas aportar soluciones a sus dudas o incidencias., • Que seas una persona transparente y comunicativa enfocada a encontrar soluciones y no culpables así como entender, transmitir los valores de la marca y aprender., • Que aportes dinamismo en el día a día y buen ambiente en el equipo. ¿CÓMO SOMOS EN SAIGU? Somos un equipo joven que trabaja con autonomía e ilusión, con perfiles diversos pero con mucho talento y expertos en sus respectivas áreas. Nos rodea un liderazgo que suma y que tiene en cuenta que el centro de todo está en las personas. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? • Un contrato de Noviembre a Enero a jornada completa ( 40h/semana) siempre con dos dias libres semanales., • Trabajar en unas espectaculares oficinas en Barcelona ( Calle Balmes) con posibilidad de teletrabajo, y horario de 9h a 18h., • Tu remuneración estará entre 20.000€ y 22.000€ / anuales, y contarás con descuentos en todos nuestros productos del 50 % y regalos en todos los lanzamientos. Si tienes la experiencia que necesitamos para este puesto, nos encantará conocerte en persona y explicarte más sobre lo que buscamos y lo que ofrecemos. Es muy importante que nos aseguremos mutuamente de que hay ‘match’ tanto profesional como personal porque pasamos casi más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia y es vital poner tu talento al servicio de un proyecto que sea coherente con tus propios valores. Te agradecemos que te leas bien la oferta, la ubicación y la remuneración para que no te conozcamos y luego nos rompas el corazón porque vives en la otra punta del mundo y no te puedes mudar 💔.

🌿 ÚNETE AL EQUIPO DE SAIGU 🌿 En Saigu estamos creciendo mucho y buscamos personas con talento que quieran ayudarnos a revolucionar la industria cosmética. Queremos demostrar que es posible crear productos de altísima calidad y, al mismo tiempo, tener éxito poniendo por delante el medio ambiente y el bienestar de todas las personas que forman parte del proyecto. Estamos buscando 3 personas apasionadas por la logística, la organización y los envíos, que se incorporen al Departamento de Logística de cara a la próxima campaña de Black Friday. 🚀 ¿QUÉ HARÁS? • Realizar el picking y packing de los pedidos de nuestras clientas (vamos, asegurarte de que cada pedido llegue bonito, cuidado y con amor)., • Organizar el espacio de trabajo y el almacén, manteniendo todo ordenado y eficiente., • Recepcionar el stock de toda la empresa., • Preparar pedidos para nuestras tres tiendas en España., • Gestionar el inventario y el reaprovisionamiento del área de picking., • Apoyar las necesidades logísticas de la empresa en el día a día. 🌸 QUÉ OFRECEMOS • Formación en logística y experiencia de cliente., • Tres vacantes disponibles, que definiremos al finalizar el proceso de selección:, • Del 03/11/2025 al 16/01/2026 → Enfocada en picking y preparación de pedidos., • Del 03/11/2025 al 03/12/2025 → Enfocada en picking y preparación de pedidos., • Del 17/11/2025 al 03/12/2025 → Enfocada en reposición de stock y organización del almacén., • Ambiente laboral joven, divertido y sano, orientado al bienestar y desarrollo profesional de todas las personas que forman parte de Saigu., • Jornada laboral de 9h a 18h, con flexibilidad de entrada entre las 8:30 y las 10:00h, en pleno corazón del barrio de Gràcia (Barcelona)., • Descuento del 50% en todos nuestros productos, para ti y para quien tú quieras. Si tienes experiencia en algunas de estas funciones o simplemente te ilusiona nuestra marca, ¡queremos conocerte! Nos encantará contar contigo en esta campaña o en las próximas que vengan.