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Soporte Servicio al Cliente y Logística (España)

5 days ago

Barcelona

Servicio al Cliente y Logística Descripción del puesto: Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente. Resumen: soporte, atención al cliente y coordinación logística. Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos. Responsabilidades: • Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios., • Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte., • Logística y distribución: Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas., • Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras., • Seguimiento post-venta: Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido. Consiguiendo cierto numero de reseñas hacia la empresa por el buen desarrollo del trabajo., • Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora. Participación en la mejora continua de procedimientos y flujos de trabajo., • Se requiere experiencia con empresas de transporte y de logística. Requisitos: • Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística, o afines)., • Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución)., • Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Imprescindible inglés/francés” o “experiencia en logística internacional”, • Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión., • Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua., • Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.). Se valorará: • Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM., • Experiencia con sistema ODOO, • Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas. Ofrecemos: • Incorporación inmediata., • Empresa dinámica y adaptada a los tiempos que corren, moderna., • Contrato y condiciones a concretar según el perfil del candidato., • Proyecto estable en una empresa con fuerte crecimiento en un sector especializado., • Posibilidad de desarrollo profesional en logística y operaciones., • Bonus semestral con objetivos claros para lograrlo, • Contrato y condiciones adaptadas a la experiencia y perfil del candidato.