Gestor/a del Servicio de Monitorización
22 hours ago
Zaragoza
Porque trabajar en Sopra Steria , también es sentir Sopra Steria Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo Great Place to Work, ¡Sigue leyendo! Nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a del Servicio de Monitorización. Colaborarás en un proyecto de liderar y consolidar un servicio integral de monitorización y observabilidad basado en Dynatrace, Kibana y otras herramientas APM. Incluye el diseño y evolución de la arquitectura de monitorización, la implantación y mantenimiento de agentes, dashboards y alertado, así como el análisis avanzado de rendimiento y resolución de incidencias. Formarás parte de un equipo responsable del soporte continuo, la optimización del servicio y la mejora continua. Entre las funciones del día a día se encuentran... Liderazgo del Equipo de Monitorización - Coordinar el equipo técnico, asignar tareas y asegurar la calidad del servicio. - Actuar como punto de escalado técnico y operativo. - Mantener presencia continua en reuniones y seguimiento del servicio para evitar gaps organizativos detectados en otros equipos. Diseño y Evolución de la Arquitectura de Monitorización - Definir y mantener la arquitectura completa de observabilidad: agentes, pipelines, dashboards, alertas, integración con ITSM. - Modelado de zonas de gestión, tagging, grupos lógicos, dashboards y configuración de alertado. - Supervisar implantaciones del modelo esencial y modelos Premium de Dynatrace. Implantación y Mantenimiento de la Plataforma - Instalación y configuración de agentes Dynatrace, validación en PRE y PRO, revisión de consumo y comportamiento. - Definición, mantenimiento y optimización del sistema de alertas y notificaciones. - Supervisión de dashboards (Dynatrace, Kibana, Grafana), KPIs. Operación y Soporte Avanzado - Análisis de problemas, revisión de logs, trazas y rendimiento. - Seguimiento de incidentes críticos y problemas recurrentes. - Validación técnica de despliegues y soporte a equipos de desarrollo / app owners. Gestión del Servicio - Interlocución continua con jefes de proyecto, cliente y stakeholders. - Elaboración de informes técnicos, mensuales o ad-hoc. - Propuestas de optimización, reducción de costes de licencias y mejora continua. ¿Qué necesitamos? Experiencia demostrable en Dynatrace (implantación, configuración y uso avanzado). Experiencia mínima de 2–3 años en administración de sistemas (Linux y/o Windows). Conocimientos sólidos en monitorización APM y observabilidad. Diagnóstico y resolución de incidencias de rendimiento. Experiencia con microservicios y entornos de contenedores (Docker, Kubernetes / OpenShift). Conocimientos básicos de redes (HTTP, TCP/IP, DNS). Familiaridad con scripting (Python o Bash). Capacidad de comunicación con perfiles técnicos y de negocio. Experiencia previa liderando o mentorizando equipos técnicos. Experiencia en diseño de arquitecturas de monitorización (métricas, logs, trazas, dashboards). Familiaridad con ITIL/SRE y gestión de incidencias en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA). Además, valoramos positivamente si aportas... Certificaciones oficiales (Dynatrace u otras herramientas APM). Certificaciones ITIL/PMP Experiencia en automatización e integración CI/CD. Conocimientos en cloud pública (AWS, Azure, GCP). Conocimientos de observabilidad avanzada (Grafana, ELK/Kibana, Prometheus, OpenTelemetry). ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa 23 días de vacaciones Modelo híbrido flexible Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! Seguro de vida y de accidentes Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! The world is how we shape it Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.
laiapb89Active 1 month ago
