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TÉCNICO DE DOCUMENTACIÓN Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN TECNICA En COM·LED buscamos incorporar un/a Técnico/a de Documentación y Gestión de Información Técnica con experiencia profesional consolidada, perfil técnico y excelentes capacidades de organización y estructuración de información. La persona que se incorpore tendrá una misión especialmente importante: organizar, normalizar, completar y mantener toda la documentación técnica y digital de COM·LED, creando una base documental rigurosa y permanentemente actualizada que permita evolucionar nuestros procesos técnicos y preparar su progresiva integración con nuevas herramientas de Inteligencia Artificial. Buscamos una persona metódica, estable, rigurosa y con experiencia, capaz de entender documentación técnica y, al mismo tiempo, establecer criterios para que planos, fichas técnicas, cálculos, fotografías, archivos CAD, documentación de producto y proyectos estén correctamente elaborados, clasificados, relacionados y localizables. No buscamos únicamente una persona que archive documentación. Buscamos un perfil técnico que entienda lo que está documentando y sea capaz de estructurarlo. Principales responsabilidades • Crear y mantener el sistema interno de documentación técnica de COM·LED., • Revisar, ordenar y clasificar la documentación existente., • Establecer una estructura homogénea de carpetas, archivos, nomenclaturas y versiones., • Elaborar y actualizar fichas técnicas de productos y soluciones., • Gestionar planos, archivos CAD/AutoCAD y documentación gráfica., • Organizar imágenes, fotografías de producto, esquemas, detalles constructivos y documentación asociada., • Recopilar y estructurar documentación procedente de fabricantes, proveedores y proyectos., • Verificar que cada producto, solución o proyecto disponga de la documentación necesaria., • Detectar documentación incompleta, duplicada, desactualizada o incorrectamente clasificada., • Mantener un control riguroso de versiones y actualizaciones., • Preparar información técnica para su utilización por los diferentes departamentos de COM·LED., • Crear criterios y procedimientos internos para la generación y archivo de nueva documentación., • Coordinarse con los departamentos técnico, comercial, proyectos e instalaciones., • Mantener permanentemente actualizada la base documental de la compañía. Documentación e Inteligencia Artificial COM·LED se encuentra desarrollando un proyecto para incorporar progresivamente herramientas de Inteligencia Artificial a nuestros procesos de estudios, cálculos y proyectos. Este desarrollo tecnológico se realizará conjuntamente con especialistas e ingenieros externos de IA. La persona que ocupe esta posición será el referente interno de la documentación y estructuración de la información necesaria para este proyecto. Su responsabilidad no será desarrollar los sistemas de Inteligencia Artificial, sino conseguir que la información técnica de COM·LED esté correctamente preparada, estructurada, clasificada y mantenida para que pueda ser utilizada de forma fiable por estos nuevos sistemas. Con la evolución del proyecto, participará progresivamente en la incorporación de documentación, datos, cálculos y conocimiento técnico a las herramientas que se vayan desarrollando. Por ello, buscamos una persona que combine conocimiento técnico + capacidad documental + organización + buen nivel informático. Perfil que buscamos Buscamos una persona con una trayectoria profesional consolidada, acostumbrada a trabajar con documentación técnica y con un elevado nivel de rigor y responsabilidad. Valoraremos especialmente: • Experiencia demostrable trabajando con documentación técnica., • Conocimientos de AutoCAD y archivos CAD., • Capacidad para interpretar planos, detalles constructivos y documentación técnica., • Conocimientos relacionados con arquitectura, construcción, ingeniería o instalaciones., • Experiencia elaborando o gestionando fichas técnicas., • Excelente capacidad para estructurar información, archivos y documentación., • Buen nivel informático y facilidad para aprender nuevas herramientas digitales., • Experiencia trabajando con bases de datos documentales, ERP, gestores documentales o sistemas similares., • Dominio de herramientas Office, especialmente Excel, Word y Outlook., • Capacidad para establecer procedimientos, nomenclaturas y criterios documentales., • Atención extrema al detalle., • Capacidad para trabajar con autonomía y asumir la responsabilidad sobre la calidad de la documentación. Formación y experiencia valorables Será especialmente interesante la formación o experiencia relacionada con: • Arquitectura o arquitectura técnica., • Delineación., • Ingeniería., • Construcción., • Instalaciones., • Electricidad., • Iluminación., • Diseño técnico., • Gestión documental técnica., • CAD / AutoCAD., • BIM y herramientas relacionadas., • Gestión de producto técnico. No buscamos necesariamente una titulación concreta. Valoraremos especialmente la experiencia profesional, los conocimientos técnicos y la capacidad demostrable para organizar información compleja. Experiencia sectorial Se valorará especialmente experiencia previa en empresas relacionadas con: • Iluminación., • Arquitectura., • Construcción., • Ingenierías., • Instalaciones eléctricas., • Material eléctrico., • Fabricantes de productos técnicos., • Estudios técnicos., • Empresas industriales., • Oficinas técnicas. Competencias personales Esta posición requiere especialmente: • Rigor y método., • Gran capacidad de organización., • Atención al detalle., • Constancia., • Responsabilidad., • Estabilidad profesional., • Autonomía., • Capacidad analítica., • Criterio técnico., • Capacidad para trabajar con grandes cantidades de información., • Interés por las nuevas herramientas digitales y la Inteligencia Artificial., • Capacidad para establecer un sistema de trabajo y mantenerlo rigurosamente en el tiempo. Buscamos una persona a la que le guste que cada documento esté donde debe estar, correctamente identificado, actualizado y relacionado con el resto de la información. Idiomas • Castellano: dominio completo hablado y escrito., • Se valorará muy positivamente un buen nivel de catalán escritoescrito.

En COM·LED buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Atención al Cliente y Servicio Técnico con experiencia profesional, capacidad de organización, autonomía y una clara orientación al cliente. Buscamos una persona con madurez profesional y experiencia contrastada, acostumbrada a gestionar el día a día con clientes, técnicos, instaladores y diferentes departamentos de una empresa. Será una posición clave dentro de la organización, responsable de atender y canalizar las necesidades de nuestros clientes, gestionar las incidencias que puedan producirse y coordinar los recursos necesarios para darles una respuesta rápida, profesional y eficaz. Principales responsabilidades • Atención diaria a clientes por teléfono y correo electrónico., • Recepción, gestión y seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones., • Seguimiento de cada solicitud hasta su correcta resolución., • Mantener informado al cliente durante todo el proceso., • Coordinación y planificación de las intervenciones del equipo técnico., • Organización de entradas, salidas y visitas de técnicos e instaladores., • Coordinación de fechas, horarios, prioridades y necesidades de cada intervención., • Preparación y recopilación de la información necesaria antes de cada actuación técnica., • Seguimiento de los trabajos realizados y de las actuaciones pendientes., • Coordinación con los departamentos comercial, técnico, instalaciones, logística y administración., • Registro y seguimiento de incidencias, actuaciones y comunicaciones con clientes., • Identificación de situaciones urgentes y establecimiento de prioridades., • Participación activa en la mejora de los procedimientos de atención al cliente y servicio posventa. Perfil que buscamos Buscamos una persona con experiencia, criterio, estabilidad profesional y capacidad de resolución. Necesitamos a alguien acostumbrado a tratar directamente con clientes y capaz de entender un problema, tranquilizar al cliente cuando sea necesario, buscar una solución, coordinar internamente los recursos y realizar el seguimiento hasta que el asunto quede resuelto. Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, servicio posventa, SAT, coordinación de técnicos, instalaciones o posiciones similares., • Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes clientes, incidencias y prioridades., • Excelente capacidad de comunicación telefónica y escrita., • Dominio del castellano hablado y escrito., • Buen nivel de catalán hablado y escrito., • Conocimiento del entorno empresarial y profesional de Cataluña., • Capacidad de organización, planificación y seguimiento., • Autonomía y criterio para resolver situaciones dentro de su ámbito de responsabilidad., • Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y paquete Office., • Se valorará experiencia trabajando con CRM, ERP o programas de gestión de incidencias. Experiencia sectorial especialmente valorada Valoraremos especialmente candidatos que hayan trabajado en empresas relacionadas con: • Iluminación., • Material eléctrico., • Instalaciones eléctricas., • Construcción., • Instalaciones y mantenimiento., • Ingeniería., • Climatización., • Servicios técnicos o SAT., • Empresas industriales con servicio posventa. No es imprescindible proceder específicamente del sector de la iluminación, pero sí será especialmente valorable estar acostumbrado a trabajar en un entorno donde conviven clientes, productos técnicos, instalaciones, incidencias y coordinación de personal técnico. Competencias personales Para nosotros serán especialmente importantes: • Orientación real al cliente., • Capacidad resolutiva., • Madurez y estabilidad profesional., • Organización y método de trabajo., • Capacidad para establecer prioridades., • Iniciativa y autonomía., • Empatía y capacidad de comunicación., • Capacidad para desenvolverse con clientes exigentes y situaciones de presión., • Responsabilidad y compromiso., • Capacidad de coordinación y trabajo en equipo.