ANDALUCIA EXPORTACIONES SCA

Ganaderia y servicios•1-10 empleados

En JOB TODAY desde diciembre, 2022

Andalucia Exportaciones SCA es una empresa con sede en España y latinoamerica

s/n Avenida de la Hispanidad, 28042, Madrid, MD, España

Chatea con nosotros

ALBA M.
Director/a•Activo hace 4 horas

Síguenos para estar al corriente de esta oferta

2 Seguidores

Facilities Services Assistant – 3-Month Contract

hace 5 días

Madrid

Facilities Services Assistant – Madrid | 3-Month Contract Salary: €29,000 per annum, pro-rata for 3 months Our client, a leading professional services company, is seeking a Bilingual Spanish / English Facilities Services Assistant to join their Madrid office on a 3-month contract. Working closely with the Senior Administrator and wider European Business Services team, you will provide hands-on support to ensure the office is well organised, welcoming and running smoothly on a day-to-day basis. This is a practical, varied role suited to someone who enjoys being hands-on, organised and service-focused. You will support a wide range of office and facilities activities, from managing supplies, catering and meeting rooms to coordinating maintenance requests, mail and couriers. There is some interaction with external suppliers and building management, but this is primarily an office support and facilities coordination role, rather than a senior facilities or office management position. Key Responsibilities • Act as a first point of contact for employees and visitors regarding general office and facilities-related queries., • Order and maintain stock of office supplies, furniture, snacks and beverages., • Organise catering for meetings, office events and clients, and assist with set-up and clearing away., • Ensure meeting rooms, kitchens, printers, copy areas and communal spaces are tidy, well stocked and ready for use., • Monitor and coordinate maintenance and repair requests with building management, service providers and the internal IT team., • Help coordinate contractors, service visits and preventive maintenance around the office calendar., • Liaise with building management regarding facilities-related matters and office notifications., • Manage incoming and outgoing mail, packages, couriers and postage., • Assist with office access cards, keys and other basic security administration., • Check and process supplier invoices and assist with expense and company credit card reconciliations., • Assist with workstations, furniture and equipment for new employees., • Support office moves, changes to workspace and other facilities-related projects as required., • Provide general administrative support to the Senior Administrator and wider team., • Assist with Firmwide projects and provide backup support to the wider European Business Services team when required. Profile Required • 1–2 years' experience in office administration, facilities support, workplace services or in hospitality., • Fluency in Spanish and English, • Strong organisational skills and the ability to manage multiple tasks and changing priorities., • Excellent customer service skills and a professional, helpful attitude., • Good attention to detail and a thorough, accurate approach., • Requires the lifting of boxes and moving of furniture up to 40 lbs. Location: Madrid, on-site 5 days per week Contract: 3 months Salary: €29,000 per annum Please send your CV to m.collins@eurolondon.com Please note that only shortlisted candidates will be contacted.

Agente de atención al cliente

hace 4 días

Madrid

IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV ¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente. Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work! Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales. Horario: de 09:00 a 18:00 Tus principales responsabilidades serán: • Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales., • Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios., • Promocionar campañas de marketing / CRM., • Realización de encuestas telefónicas., • Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente., • Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio, • Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes., • Resolución de incidencias dentro de su competencia., • Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias., • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto. Requisitos: • Se requiere licenciatura o equivalente en educación., • De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales., • Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros., • Se valorará experiencia en venta cruzada y retención., • Orientación al cliente., • Experiencia en el uso de Excel y Word y dispuesto a aprender nuevos aplicativos. Competencias: • Escucha activa., • Capacidad de mantener una comunicación formal., • Tono de voz amigable y entusiasta., • Capaz de expresar pensamientos e ideas de manera clara y concisa, tanto de forma oral como escrita., • Saber identificar y resolver cuestiones y ser capaz de adaptarse rápida y eficientemente a los diferentes tipos llamadas y requerimientos del cliente., • Proyectar una imagen positiva de la empresa a clientes e intermediarios en todo momento., • Trabajo en equipo., • Capaz de demostrar comprensión y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos internos que afecten a las operaciones financieras, • Experiencia comercial en venta telefónica, es un plus., • Español fluido., • Nivel medio de inglés es un plus. ¿Qué te ofrecemos?: • Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo., • Contrato indefinido., • Modelo híbrido de teletrabajo. Oficinas ubicadas en Madrid., • 26 días laborables de vacaciones, • ¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento!, • Beneficios sociales: tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos..., • Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados..., • Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad. IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV

Supervisor Senior/Responsable Call Center, sector financiero

hace 5 días

Madrid

Buscamos incorporar un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt. de Venta Cruzada de una compañía líder en servicios de financiación de consumo, con presencia nacional y un enfoque innovador en soluciones de pago aplazado y financiación personalizada. Su misión asegurar que el área de Venta Cruzada funcione de manera eficiente, como foco principal: optimización de resultados, la coordinación transversal y la mejora continua del negocio. Funciones y responsabilidades del puesto: • Gestión de desempeño y KPIs: definir, consolidar y analizar KPIs del área: conversión, ticket medio, volumen de ventas, productividad (ventas/FTE), calidad de venta, analizar desviaciones y proponer acciones correctivas, seguimiento de resultados diarios, semanales y mensuales., • Ejecución del plan de negocio: traducir la estrategia en planes operativos, objetivos por equipo, acciones comerciales, asegurar la correcta ejecución en todos los canales (tradicional + ecommerce), coordinar la implantación de campañas y nuevas iniciativas., • Coordinación transversal del área: alinear a todos los supervisores de estructura: Producción, Formación, Selección, Ecommerce, garantizar coherencia y consistencia en procesos, objetivos, metodología comercial., • Mejora continua y optimización: identificar áreas de mejora a partir de: auditorías, análisis de resultados, feedback de equipos, impulsar planes de acción estructurados, medir impacto de las acciones implantadas., • Desarrollo comercial y formación: detectar necesidades formativas, ajustar argumentarios y procesos de venta, asegurar traslado de mejoras a equipos comerciales., • Transformación y desarrollo del modelo: participar activamente en proyectos clave: implantación de Génesys, uso de IA en auditorías de llamadas, evolución del modelo de riesgos y negocio., • Reporting y soporte a Dirección: preparar información y análisis para el Head, participar en comités de seguimiento, dar visibilidad del estado real del negocio., • Gestión del cambio: apoyar la transformación organizativa del área y acompañar a los equipos en: aumento de exigencia, cambio de procesos, evolución del modelo. Se requiere: • Experiencia en entorno call center de venta, gestionando: equipos grandes o múltiples equipos, supervisores / mandos intermedios., • Experiencia en entornos de venta cruzada, televenta, recobro con venta (muy valorable), • Conocimientos técnicos: · Herramientas de contact center: uso de herramientas con marcación predictiva, preferiblemente Genesys, en caso contrario Altitude, demostrando capacidad de establecer estrategias de negocio en función de seguimiento de los KPI´s y cambiando reglas de marcación en función de necesidades de contactación y producción. · Herramientas de análisis: o Power BI o Excel (nivel avanzado/intermedio alto) · Gestión de KPIs y modelos de negocio · Conocimiento de operativa comercial call center · Experiencia real con la aplicación de la IA en procesos de televenta, recepción y/o emisión, participación en proyectos de IA o automatización. • Alta capacidad analítica y orientación a resultados., • Capacidad de estructuración y organización., • Liderazgo transversal (sin jerarquía directa) y capacidad de toma de decisiones., • Comunicación clara y exigente., • Resiliencia y gestión de presión, adaptación al cambio., • Inteligencia emocional y comunicación efectiva constructiva buscando siempre la mejora continua. Se ofrece: • Incorporación a una compañía consolidada con presencia nacional y proyectos innovadores en el sector financiero. -Salario, en función de valía, en torno a 55.000€b/a + variable repartido mensualmente. • Contrato indefinido, a jornada completa, de lunes a jueves de 10:00 a 18:00 y viernes 10:00 a 17:00h, con posibilidad de modalidad de teletrabajo., • Formación inicial a cargo de la empresa y oportunidades de desarrollo profesional. Experiencia requerida: • Al menos 7 años en entorno call center de venta gestionando equipos grandes o múltiples y supervisores / mandos intermedios. Formación requerida: • Titulación universitaria (ADE, Economía, Psicología, Ingeniería o similar). Idiomas requeridos: • Español: nativo. Requisitos valorables: • Experiencia en sector financiero o similar., • Experiencia en implantación de herramientas (CRM, contact center), proyectos de transformación., • Conocimientos de riesgo / scoring., • Experiencia con modelos de auditoría de calidad.