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¿Eres un apasionado/a de las ventas? ¿Buscas una estabilidad laboral? Si es así, ésta es tu oportunidad! Sigue leyendo! Nuestro cliente Reconocido bufete de abogados especializado en Derecho Laboral y de la Seguridad Social busca incorporar comerciales telefónicos en sus oficinas de Barcelona. Lejos de ser un bufete de abogados tradicional, utilizan herramientas tecnológicas avanzadas para estar cerca de sus clientes y realizar un seguimiento exhaustivo de los casos; ayudando a las personas desde una cultura de trabajo dinámica e innovadora. Formarás parte de un equipo joven, donde el esfuerzo, trabajo y constancia son su guía para lograr los mejores resultados. Y la honestidad, como eje fundamental. Tus funciones Dentro del departamento comercial, realizarás las siguientes funciones: - Contacto con usuarios que han solicitado información previa sobre una consulta socio-laboral. - Asesoramiento y comercialización de un plan de suscripción. - Tareas administrativas propias del puesto. Requisitos del puesto Formación: Ciclo Formativo Grado Medio Idiomas: Catalán: C1 Conocimientos: crm Experiencia: 2 años Si te gusta lo que has leído, y quieres formar parte de este gran equipo, esto es lo que necesitamos de ti: - Experiencia como teleoperador comercial, acostumbrado/a a realizar emisión de llamadas con fines comerciales. - Catalán Nativo - Habilidades informáticas. Muy valorable haber usado un soporte CRM. - Orientación a resultados. - Escucha activa, capacidad resolutiva, empatía y trabajo en equipo. Tus beneficios Horario de Lunes a Jueves de 9 a 14 y de 15 a 18:30, viernes de 9 a 15. Salario:17.500 Euros brutos/anuales. Posibilidad de teletrabajo Contrato temporal de 3 meses y posteriormente, posibilidad de incorporación a la plantilla de la empresa. La empresa está ubicada en Barcelona, bien comunicada con transporte público. Incorporación en Enero 2025 ¿por qué con randstad? Randstad, tu mejor elección Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología. Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo. Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti. Somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta. empleo inclusivo Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos. compromiso NetZero Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
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About the job DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de • comunicación. • Gestión de las llamadas internas y externas. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) Department: Customer Service About you COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados) • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona Languages required: Spanish and English. Catalan, French, Italian, and Russian are a plus The company At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.