Lateral en 1 Calle Mónaco - Está contratando ahora

Randstad

Team Leader Contact Center en Barcelona. 🔆

Entrevistas hoy

Team Leader Contact Center en Barcelona. 🔆

¿Tienes experiencia gestionando equipos? ¿Tienes experiencia en Contact Center? ¿Estás interesado/a en una posición estable a jornada completa? Si es así, ¡esta es tu oferta! Nuestro cliente Reconocido club de servicios a la movilidad fundado en 1906. Ofrecen cobertura y servicios a más de 10 millones de personas en todo el mundo y son especialistas en la asistencia de alta calidad: personal, familiar, mecánica, sanitaria urgente y en el hogar. Impulsan una cultura de la movilidad más segura y respetuosa con el medio ambiente. Pasión por ayudar y proporcionar tranquilidad a las personas superando siempre sus expectativas siendo la confianza, la fiabilidad y la excelencia, sus valores más representativos. Tus funciones Como Team Leader del equipo de atención al cliente, te encargaras de: - Realizar seguimientos y feedbacks para garantizar el desarrollo de las personas y la consecución de objetivos - Detectar necesidades formativas del equipo, comunicarlas a recursos humanos y diseñar e impartir acciones formativas de actualización - Comunicar y asegurar la buena información del equipo, asegurando su comprensión y aplicación - Analizar los datos de productividad y calidad del equipo y elaborar informes - Control y gestión de la planificación de los operadores y operadoras (ausencias, vacaciones, cambios de horario...) - Seguimiento de las curvas de actividad semanales y distribución de tareas. Requisitos del puesto Formación: Bachillerato Idiomas: Inglés: C1 Conocimientos: Liderazgo y gestión de equipos - Valorable grado universitario - Experiencia de 2 años en contact center - Experiencia realizando las funciones descritas - Conocimientos en productos aseguradores (condiciones generales, condiciones particulares, legislación básica de contratación de seguros, etc.) - Catalán y castellano nativos - Muy valorable nivel alto de inglés - Persona empática, organizada, con capacidad de análisis. Tus beneficios - Jornada laboral completa de lunes a domingo, con 2 días de descanso a la semana. - Actualmente ofrecen 2 vacantes: - 1 horario de 08h a 16h - 1 horario de 14h a 22h - Contrato estable directo por empresa - Salario competitivo - Ubicación en Barcelona ¿por qué con randstad? Randstad, tu mejor elección Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología. Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo. Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti. Somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta. Empleo inclusivo Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos. Compromiso NetZero Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

¡Incorporación inmediata!

Inscripción fácil

AGORA FUNDRAISING

Jefe de Equipo ONG BARCELONA - Sueldo base 900 + COMIS - 1/2 jornada

¿Tienes experiencia como Jefe de Equipo de captación de fondos y quieres seguir creciendo en el sector? ¿Te gustaría tener tu propia oficina de captación? ¿Eres buen comunicador/a? ¿Asumes retos y cumples con lo que te propones? ¡Si tus respuestas fueron afirmativas entonces esta es una excelente oportunidad para ti! En ágora Face 2 Face estamos buscando un Jefe de Equipo para la provincia de BARCELONA. ¿Qué te ofrecemos? · salario fijo de 900€ brutos al mes por media jornada de 20 horas semanales + COMISIONES. . Contrato indefinido. · Jornada laboral: lunes a viernes. · Alta en seguridad social desde el primer día y contratación directa con ágora. · Trabajo a pie de calle y en stands, en equipo, formación continua y apoyo constante. · Opciones de promoción a Coordinador y abrir mas ciudades. -Incorporación inmediata. ¿Cómo? El objetivo será formar captadores a la vez que realizaras un gran trabajo de producción personal y estarás a cargo de tomar ciertas decisiones para crecer el equipo. Súmate!

Inscripción fácil

Compañia del Trópico

Gerente de Restaurante

hace 6 horas

Jornada completa

Eixample, Barcelona

Descripción del Puesto: En Compañía del Trópico, buscamos Gerente para nuestro restaurante ubicado en Barcelona Únete a una empresa líder en el sector de la hostelería, comprometida con la calidad, el servicio al cliente y el desarrollo de nuestro equipo humano. Funciones principales: Apoyo a la gestión operativa: Colaborar con el Encargado/a en la organización y supervisión diaria del restaurante. Liderazgo de equipo: Coordinar y motivar al equipo en turno, asegurando el cumplimiento de las tareas asignadas. Atención al cliente: Resolver incidencias y garantizar una experiencia gastronómica excelente. Gestión de inventarios y aprovisionamiento: Controlar existencias, realizar pedidos y supervisar la recepción de productos. Control de caja: Gestionar arqueos, cierres de turno y reportes de ventas. Supervisión de estándares: Asegurar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad alimentaria, así como los estándares de calidad de la empresa. Colaboración en formación: Participar en la capacitación y desarrollo del equipo para fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar dentro del sector de la restauración. Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo. Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Conocimientos básicos en ofimática y manejo de sistemas de gestión de restaurantes. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos. Valorable: Formación en Hostelería, Gestión de Empresas o similar. Ofrecemos: Formar parte de una empresa consolidada y con proyección en el sector de la hostelería. Posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua. Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la excelencia. Condiciones económicas competitivas, según experiencia y valía.

Inscripción fácil

Hosco

Convention Services Coordinator - W Barcelona

hace 6 horas

Jornada completa

Ciutat Vella, Barcelona

OVERVIEW Under the supervision of the Director of Convention Services, manages, coordinates and executes group assignments handed over by the Groups Sales team. HOW IT´S DONE Scope of Position: Monitors all contractual agreements pertaining to rooms, meeting space, beverage and food and special concessions. Coordinates all agreements stipulated in the group / event contract between operational departments Responsible for maximizing food and beverage revenues from assigned groups by solicitation of affiliate business and up selling. Effectively communicate to all hotel departments the information necessary to successfully execute the group's needs. Provide feedback with solid and open communication. Maintain strong client relations and follow up on deposits due, rooming list and all necessary information to properly organize group needs. Verify credit information submitted in Finance department at point of turnover. Participate in site visits and plan meetings for upcoming groups and potential affiliate business. Promote the use MI Leads as a means of referral. Participate in trainings and other sales-related meetings as required Hours: The typical working days of the Convention Services Coordinator depend on groups and events business. The working hours should be from 09.00 AM to 17.00 PM, but are flexible according to evening events taking place in the hotel. Role duties: Listed below is an outline of some of the duties and responsibilities of the Group Coordinator: Attend weekly Conventions department meeting. Attend pre-con meetings, BEO meetings, Groups Recap meeting and coordinate post-con for exit interview. What the Convention Services Coordinator is not: A replacement of the Banqueting Manager A replacement of the W Meetings Insider Position Requirements: Workspace with computer and Opera and Internet access that has direct access or close proximity to the meetings space. E-mail access. Business Cards. Mobile phone Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. Department: Event About you Language required: Spanish. The company Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

Sin experiencia

Inscripción fácil

Hosco

Banquets Supervisor - W Barcelona

hace 3 días

Jornada completa

Ciutat Vella, Barcelona

About the job Ensure staff is working together as a team. Inspect grooming and attire of staff and rectify any deficiencies. Communicate with guests, other employees, or departments to ensure guest needs are met. Respond to and try to fulfill any special banquet event arrangements. Set up banquet area/room, ensuring cleanliness and proper set up of furniture/equipment. Inspect and maintain table set-ups for cleanliness, neatness and agreement with group requirements and company standards, and resolve any problems. Document pertinent information in appropriate department logbook. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested. Safety and Security Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor. Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel. Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury. Follow policies and procedures for the safe operation and storage of tools, equipment, and machines.  Complete appropriate safety training and certifications to perform work tasks.  Maintain awareness of undesirable persons on property premises.  Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters). Policies and Procedures  Protect the privacy and security of guests and coworkers.  Follow company and department policies and procedures.  Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures.  Maintain confidentiality of proprietary materials and information.  Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures.  Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. Guest Relations  Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.  Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust. Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.  Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.  Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.  Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.  Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.  Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically impaired individuals within guidelines (e.g., escorting them when requested, using words to explain actions, writing directions on paper, moving objects out of the way, or offering access to Braille or TDD phones). Communication  Provide assistance to coworkers, ensuring they understand their tasks.  Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.  Talk with and listen to other employees to effectively exchange information.  Exchange information with other employees using electronic devices (e.g., pagers and two-way radios, email).  Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call.  Discuss work topics, activities, or problems with coworkers, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property. Assists Management  Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employees to perform technical or functional job duties.  Assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards.  Ensure that hourly employees are trained on company core values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.  Encourage and motivate employees to perform their best, take responsibility for tasks and assignments, make decisions and provide input on possible improvements.  Assist management to ensure that hourly employees have the necessary resources to effectively perform their jobs (e.g., supplies, equipment, and inventory).  Assist management in establishing and communicating goals, performance expectations, timetables and deadlines for shift or departmental operations to hourly employees and ensure that they are understood.  Coach and develop employees (e.g., create expectations for continual improvement, provide challenging tasks and assignments, hold development discussions, and construct and execute development plans).  Listen to hourly employees' suggestions for improving how work is done and how guests are served, gaining management support as needed to act upon suggestions.  Coordinate tasks and work with other departments to ensure that the department runs efficiently.  Collaborate with management to develop and carry-out ideas and procedures and set goals to continuously improve department performance around guest and employee satisfaction scores. Working with Others  Support all co-workers and treat them with dignity and respect.  Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality.  Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments.  Actively listen to and consider the concerns of other employees, responding appropriately and effectively.  Partner with and assist others to promote an environment of teamwork and achieve common goals. Quality Assurance/Quality Improvement  Comply with quality assurance expectations and standards.  Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Physical Tasks  Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print).  Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift.  Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance.  Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination.  Move over sloping, uneven, or slippery surfaces.  Move up and down stairs and/or service ramps.  Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. General Food and Beverage Services  Maintain cleanliness of work areas throughout the day, practicing clean-as-you-go procedures.  Notify management of maintenance repairs issues.  Assist your and other departments when needed to ensure optimum service to guests.  Report any employee, guest, and/or vendor incidents and accidents to management and Loss Prevention at the time of the incident and/or accident.  Communicate information to manager/supervisor by documenting pertinent information in appropriate department logbook.  Follow property key policies, including checking out and returning keys to appropriate departments Assists Management  Communicate with guests, other employees, or departments to ensure guest needs are met.  Inspect grooming and attire of staff and rectify any deficiencies.  Ensure staff is working together as a team to ensure optimum service to guests. Banquets  Respond to and try to fulfill any special banquet event arrangements requested by guest.  Set up banquet area/room, ensuring cleanliness and proper set up of furniture/equipment.  Inspect and maintain table

¡Incorporación inmediata!

Inscripción fácil

Berto's Milanesa

Gerente de Restaurante

hace 4 días

€22624–€25500 anual

Jornada completa

Sants-Montjuïc, Barcelona

Gerente de Local Tipo de contrato: Indefinido Volumen de horas: Full-Time Ubicación: Barcelona ¿Quieres formar parte de una cadena de restauración en plena expansión? ¡Únete a nuestro equipo! En Berto’s Milanesa, buscamos personas apasionadas por la hostelería, proactivas y con ganas de aprender, para liderar las operaciones de uno de nuestros locales. Tendrás la oportunidad de dirigir un equipo de trabajo, marcar una verdadera diferencia y ayudarnos a construir algo increíble. ¡Te estamos esperando! 🚀🍽️ ¿Quiénes somos? En Berto’s Milanesa, hemos creado una cadena de restauración moderna con la milanesa como gran protagonista. Nos distinguimos por ofrecer una experiencia culinaria única, combinando ingredientes de calidad con un toque de humor y creatividad. Somos una empresa nacida en 2023 en fase de crecimiento acelerado dentro del sector de la hostelería. En nuestro primer año, abrimos 3 locales en Barcelona y, en los siguientes 18, doblamos nuestra presencia con 3 nuevas aperturas. Contamos con presencia en Centros comerciales de referencia como Splau, Diagonal Mar, SOM Multiespai y Mataró Parc. Nuestro objetivo es alcanzar los 50 locales en los próximos 5 años. El equipo detrás de este proyecto combina juventud y experiencia. Nuestros fundadores han abierto más de 80 restaurantes, algunos reconocidos como líderes mundiales en su categoría. ¿Qué harás como Gerente de Restaurante? Estamos buscando un perfil con experiencia en hostelería para liderar uno de nuestros locales. Tus principales responsabilidades serán: Gestión de equipos: Liderar un equipo de 6-10 personas, organizando turnos, tareas y fomentando su formación y desarrollo. Operaciones diarias: Garantizar que el local esté en perfectas condiciones y que los procesos se ejecuten con excelencia. Atención al cliente: Asegurar un servicio de calidad que deje a los clientes con ganas de volver. Optimización del negocio: Ejecutar planes de mejora basados en indicadores clave definidos por la dirección. Gestión administrativa: Control de inventarios, recepción de mercancías y planificación de consumos. Selección de personal: Realizar entrevistas y gestionar contrataciones para fortalecer el equipo. Resolución de incidencias: Actuar como el principal responsable frente a problemas con el equipo, clientes o proveedores. Innovación y crecimiento: Participar en la mejora continua y afrontar los retos de una empresa en expansión. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia: 2-3 años como gerente o subgerente en el sector de la restauración. Liderazgo: Experiencia gestionando equipos de al menos 5 personas. Resolutivo/a: Capacidad para resolver incidencias operativas y mantener altos estándares en el local. Visión estratégica: Habilidad para identificar áreas de mejora y trabajar en la excelencia operativa. Compromiso: Capacidad de crear una cultura positiva alineada con la estrategia de expansión de la compañía. ¿Qué te ofrecemos? ⏱ Contrato indefinido: Jornada de 40 horas semanales con flexibilidad para la realización de la jornada laboral. 💰 Bonificaciones: Sistema de incentivos basado en objetivos (KPI). 🚀 Crecimiento profesional: Al formar parte de un proyecto en expansión, tendrás grandes oportunidades de desarrollo. 🎓 Formación continua: Apostamos por tu aprendizaje y evolución profesional. 🌟 Ambiente dinámico: Trabajarás en un entorno joven, colaborativo y con contacto directo con el negocio. 💥 Impacto real: Tu trabajo marcará la diferencia en una empresa con alto potencial de crecimiento. ¡Si te apasiona la hostelería, tienes experiencia liderando equipos y quieres crecer con nosotros, te queremos en nuestro equipo! 💥

Inscripción fácil

Lilo Brunch Specialty Coffee

Gerente de Restaurante

hace 7 días

€1700–€1900 mensual

Jornada completa

L'Eixample, Barcelona

Requisitos: Experiencia previa (Demostrable) en puestos similares o en roles de supervisión preferiblemente dentro del área con referencias. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo altos niveles de precisión y atención al detalle. Conocimiento profundo de los procesos y procedimientos operativos relevantes para el área o departamento a cargo. Capacidad para tomar decisiones efectivas y resolver problemas de manera proactiva, utilizando un enfoque analítico y orientado a resultados. Responsabilidades: -Participar activamente en el turno de trabajo. Supervisar y dirigir al equipo de trabajo asignado, proporcionando orientación, apoyo y retroalimentación necesarios para garantizar un desempeño óptimo. Planificar y coordinar las actividades diarias, asignando tareas y estableciendo prioridades para cumplir con los objetivos y metas del departamento. Monitorear el progreso del trabajo y asegurarse de que se cumplan los plazos y los estándares de calidad establecidos. Identificar áreas de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones o mejoras para aumentar la eficiencia y la productividad. Realizar evaluaciones de desempeño periódicas del personal a su cargo y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo profesional y el crecimiento del equipo. Mantener registros precisos de las actividades, los recursos utilizados y los resultados obtenidos para informes y análisis posteriores. Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones de seguridad, salud ocupacional y calidad en el lugar de trabajo.

Inscripción fácil

CBR EXPRESS

Coordinador equipo delivery Barcelona

hace 13 días

€1400–€1800 mensual

Jornada completa

Esplugues de Llobregat

Empresa: CBR Ubicación: Barcelona, España Tipo de empleo: Tiempo completo Descripción del puesto: CBR está en búsqueda de un Coordinador de Raiders para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El Coordinador de Raiders será responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias de los repartidores (raiders), asegurando un servicio eficiente, puntual y de alta calidad. Esta posición es clave para mantener la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia de entrega. Responsabilidades: Gestión del equipo de raiders: Supervisar, asignar tareas y apoyar a los raiders en sus funciones diarias. Optimización de rutas: Planificar y optimizar a los raiders para asegurar la productividad. Monitoreo de operaciones: Hacer seguimiento en tiempo real de las operaciones, resolviendo cualquier incidencia o problema que pueda surgir. Capacitación: Organizar sesiones de formación para nuevos raiders y actualizar a los existentes sobre las mejores prácticas y nuevas políticas. Control de calidad: Asegurar que todas las entregas se realicen según los estándares de la empresa, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. Comunicación: Actuar como punto de contacto entre los raiders y otros departamentos de la empresa, facilitando una comunicación fluida. Reportes: Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo de raiders y proponer mejoras para optimizar el servicio. Requisitos: Experiencia previa en gestión de equipos, preferentemente en logística o distribución. Conocimiento de la ciudad de Barcelona y sus alrededores. Habilidades organizativas y de planificación. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente. Excelentes habilidades de comunicación. Flexibilidad para adaptarse a un entorno dinámico y exigente. Ofrecemos: Salario competitivo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Beneficios adicionales como seguro de salud y descuentos en productos/servicios de la empresa. Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y liderar las operaciones de raiders en Barcelona, ¡te invitamos a postularte!

¡Incorporación inmediata!

Inscripción fácil