Calma Holiday Villas

En nuestro hotel ubicado en Platja d'Aro, buscamos incorporar un/a Jefe/a de recepción con experiencia, compromiso y pasión por el servicio. Si eres una persona proactiva, organizada y con clara orientación al cliente, queremos conocerte. Funciones principales: • Asistir y coordinar el correcto funcionamiento del área correspondiente del departamento de recepción., • Colaborar con el equipo para garantizar un servicio fluido y profesional., • Apoyar en la formación, motivación y control del personal del departamento., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente., • Gestionar y resolver incidencias durante el servicio, garantizando la satisfacción del cliente. Ofrecemos: • Incorporación a un hotel de referencia en Platja d'Aro., • Contrato de temporada con posibilidad de continuidad., • Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional., • Salario competitivo según experiencia y valía. Si crees que tu perfil encaja con esta oferta y estás preparado/a para dar el siguiente paso en tu carrera profesional, envíanos tu CV. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Requisitos: • Experiencia previa como Jefe/a de recepción en hoteles o establecimientos de categoría similar., • Excelentes habilidades comunicativas y de trabajo en equipo., • Nivel alto de inglés y francés; se valorarán otros idiomas., • Buena presencia, actitud resolutiva y orientación al detalle., • Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos.

Descripción del puesto: Estamos buscando una persona dinámica, con buena actitud y gran capacidad de comunicación para unirse a nuestro equipo como Recepcionista de Hotel. El puesto de trabajo será de jornada completa en turno intermedio. Funciones y responsabilidades: • Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes., • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes., • Gestionar reservas y confirmar los detalles de las estancias., • Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones y actividades de la zona., • Resolver incidencias y peticiones de los huéspedes de manera eficiente y amable., • Mantener actualizada la base de datos de clientes e información relevante., • Colaborar con el equipo para asegurar un servicio de calidad. Requisitos: • Experiencia previa en recepción de hotel o en puestos de atención al público (valorado pero no imprescindible)., • Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente., • Nivel medio de inglés (se valorarán otros idiomas especialmente francés)., • Disponibilidad para trabajar en horario de tardes., • Actitud profesional, responsabilidad y empatía.

¡En Escampa Hotels te estamos buscando! ¿Tu pasión es el trato con las personas y la hospitalidad? ¡Si es así, en Escampa Hotels estamos buscando RECEPCIONISTAS para uno de nuestros establecimientos abiertos los 365 días del año y situados en la Costa Brava. ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? • Gestionar el check-in y check-out, asegurando una experiencia cálida y eficiente para nuestros huéspedes., • Atender las solicitudes de los clientes, proporcionando información sobre servicios, actividades locales y reservas., • Supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando la calidad y consistencia en el servicio., • Gestionar el correo, las llamadas telefónicas y la coordinación entre los diferentes departamentos del hotel., • Resolver incidencias con empatía y profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del cliente. ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EL ESCAMPA? • Ubicación inigualables, • Posibilidades de crecimiento dentro la compañía., • Formación contínua., • Se acabó la estacionalidad. Establecimientos abiertos todo el año! ¿QUÉ OFRECEMOS? • Contrato fijo discontinuo con posibilidad de conversión a indefinido., • Horarios rotativos entre mañana (7h a 15h) y tarde (15h a 23h)., • 5 días de trabajo (8h al día) y 2 días seguidos de descanso a la semana., • 30 días de vacaciones en días naturales + el día de tu cumpleaños fiesta porque es tú gran día y te mereces disfrutarlo como tú quieras., • Salario a partir de 1890€ brutos/mensuales., • OLVÍDATE DEL TÁPER! En Escampa proporcionamos la manutención a nuestros colaboradores., • Descuentos en los hoteles del grupo., • Descuentos en productos de casa, electrodomésticos, tecnología, viajes, seguros…, • Un entorno privilegiado a pie de playa., • Plan de formación para que potencies tus habilidades y desarrolles de nuevas. REQUISITOS: • Experiencia previa de mínimo 1 año como recepcionista en el sector hotelero., • Imprescindible dominio de idiomas: español, catalán, inglés y francés (fluido)., • Disponibilidad horaria completa., • Habilidades requeridas: proactividad, gestión emocional, organización/planificación, metodología, habilidades comunicativas, habilidades digitales y atención al cliente.

Se precisa con experiencia para temporada de verano

Deixa enrere les temporades curtes i consolida’t en recepció dins un aparthotel estable de la Costa Bravaª Breu descripció del rol Cerquem un/a Recepcionista amb experiència en hotels, aparthotels o allotjaments turístics, per incorporar-se a un projecte consolidat dins del sector de l’aparthoteleria. Busquem una persona resolutiva, estable, organitzada i orientada al client, amb capacitat per gestionar el dia a dia de recepció amb autonomia, especialment en torn de tarda, donant suport a l’operativa, resolent incidències i coordinant-se amb la resta de departaments. És una molt bona oportunitat per a perfils que actualment treballen amb temporades curtes o contractes fixos discontinus i volen fer un pas cap a una feina estable durant tot l’any. No es tracta d’una posició de direcció ni de supervisió global, sinó d’un rol clau dins recepció per garantir una atenció àgil, professional i fiable. Breu descripció del projecte Projecte consolidat dins el sector de l’aparthoteleria, amb 167 apartaments, forta presència de turisme nacional i internacional, especialment francès i anglès, i una activitat molt dinàmica durant la temporada. L’establiment treballa amb volum real d’entrades, sortides, reserves i incidències pròpies d’un aparthotel de gran capacitat, fet que requereix persones amb experiència, paciència, criteri operatiu i capacitat d’adaptació. Formaràs part d’un equip de recepció amb suport intern i possibilitat de consolidar una trajectòria estable dins l’empresa. Funcions • Atenció presencial, telefònica i digital als clients., • Gestió de check-in i check-out., • Resolució d’incidències habituals durant l’estada dels hostes., • Gestió de reserves, modificacions i consultes., • Suport en facturació, cobraments i tancaments de torn., • Coordinació amb pisos, manteniment i altres departaments., • Seguiment de peticions especials dels clients., • Suport en l’operativa de grups i entrades amb volum, principalment a nivell de sistema i organització interna., • Ús del PMS hoteler i eines internes de gestió., • Vetllar pel compliment dels protocols de recepció i estàndards de servei., • Donar suport al torn de tarda garantint una recepció ordenada, àgil i professional. Què busquem • Experiència prèvia en recepció d’hotel, aparthotel o allotjament turístic., • Perfil molt operatiu, resolutiu i orientat al client., • Capacitat per treballar amb volum d’entrades, sortides i incidències., • Bona gestió de l’estrès i actitud positiva davant situacions imprevistes., • Persona estable, responsable i amb bona capacitat d’adaptació., • Autonomia en el dia a dia, però també capacitat per seguir protocols i treballar en equip., • Bon tracte amb client nacional i internacional., • Capacitat per coordinar-se amb altres departaments de forma pràctica i constructiva., • Motivació per formar part d’un projecte estable durant tot l’any. Què valorarem • Experiència prèvia en aparthotels o establiments amb volum., • Coneixement d’ICG Front Hotel o PMS similar., • Experiència amb Booking, Expedia o altres extranet/OTA., • Coneixements bàsics de channel manager., • Francès valorable., • Català valorable., • Proximitat geogràfica a Platja d’Aro, Sant Feliu de Guíxols, Calonge, Palamós o zona Baix Empordà., • Perfil que valori especialment l’estabilitat, la continuïtat laboral i el treball en equip. Condicions • Contracte indefinit estable durant tot l’any., • Salari: 1.500 - 1.600 € nets mensuals., • Horari intensiu de tarda: 15:00 h a 23:00 h., • 2 dies festius setmanals., • Incorporació a un projecte consolidat i amb continuïtat., • Entorn dinàmic, amb volum real d’operativa., • Possibilitat de consolidar una trajectòria estable dins l’empresa., • Incorporació immediata Requisits • Experiència mínima d’1-2 anys en recepció hotelera o allotjament turístic., • Castellà imprescindible., • Anglès imprescindible., • Francès valorable., • Català valorable., • Experiència amb PMS hoteler., • Persona organitzada, resolutiva i orientada al client., • Capacitat per treballar en entorns dinàmics i amb volum d’operativa., • Residir preferiblement al Baix Empordà o rodalia., • Disposar de carnet i vehicle propi si es viu fora de Platja d’Aro. Si tens experiència en recepció hotelera i estàs buscant deixar enrere la inestabilitat de les temporades curtes, aquesta pot ser una bona oportunitat per consolidar-te en un projecte estable, operatiu i amb continuïtat durant tot l’any.