Hotel Mediterraneo Park

En Hotels Mediterráneo buscamos incorporar un/a Camarera/o de Pisos, con atención al detalle, compromiso con la limpieza y capacidad para mantener los estándares de calidad y bienestar del hotel. La persona seleccionada será una pieza clave en la experiencia del huésped, garantizando la correcta limpieza, orden y acondicionamiento de las habitaciones y zonas asignadas, contribuyendo a un entorno confortable y acogedor durante toda la estancia. Funciones y responsabilidades: • Limpieza y acondicionamiento de habitaciones: Realizar la limpieza diaria de habitaciones, baños y terrazas, asegurando el correcto estado de orden, higiene y presentación., • Reposición y control de material: Reponer amenities, ropa de cama, toallas y otros suministros, comunicando posibles faltantes o necesidades., • Mantenimiento del orden: Mantener en buen estado el carro de limpieza, almacenes y zonas de trabajo asignadas., • Control de calidad: Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de calidad, imagen y procedimientos establecidos por la compañía., • Gestión de incidencias: Comunicar al departamento correspondiente cualquier desperfecto, avería u objeto olvidado por el huésped., • Coordinación interdepartamental: Colaborar con recepción, mantenimiento y gobernanta para asegurar una operativa fluida y eficiente., • Atención al cliente: Interactuar de manera respetuosa y profesional con los huéspedes cuando sea necesario, respondiendo a solicitudes básicas. Competencias y aptitudes: • Atención al detalle y orientación a la calidad., • Capacidad de organización y gestión del tiempo., • Responsabilidad, discreción y compromiso., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo., • Puntualidad y respeto por las normas de higiene y seguridad. Requisitos: • Se requiere vivir en las proximidades del municipio del centro de trabajo., • Alojamiento: No se facilita alojamiento., • Experiencia mínima: 2–3 años en puestos similares (valorable).

En Hotels Mediterráneo buscamos incorporar un/a Recepcionista, con orientación al cliente, habilidades organizativas y capacidad para gestionar la operativa diaria de la recepción. La persona seleccionada será una pieza clave en la atención al huésped, garantizando una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida, y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y bienestar del hotel. Funciones y responsabilidades: • Atención al cliente: Recibir, atender y despedir a los huéspedes de manera profesional y cordial, gestionando check-in, check-out y atención durante la estancia., • Gestión operativa de recepción: Realizar tareas administrativas propias del puesto, como asignación de habitaciones, gestión de reservas, cobros, facturación y arqueo de caja., • Coordinación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los departamentos de pisos, restauración y mantenimiento para asegurar una correcta operativa y una experiencia fluida para el cliente., • Gestión de incidencias: Resolver reclamaciones, incidencias y solicitudes especiales de los huéspedes de forma eficiente y orientada a la satisfacción., • Información y asesoramiento: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, actividades y recursos turísticos de la zona., • Control de calidad: Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, imagen y procedimientos establecidos por la compañía., • Idiomas y comunicación: Atender a clientes nacionales e internacionales, garantizando una comunicación clara y profesional. Perfil solicitado: • Formación: Formación Profesional en Turismo, Hostelería, Administración o similar., • Idiomas: Castellano/catalán fluido (oral y escrito),francés e inglés Experiencia: Mínimo 1 año como recepcionista de hotel, preferiblemente en establecimientos de 3–4 estrellas., • Conocimientos: Manejo de programas de gestión hotelera (PMS), herramientas informáticas y nociones básicas de facturación., • Competencias y aptitudes:, • Excelente orientación al cliente y habilidades comunicativas., • Capacidad de organización, gestión de prioridades y trabajo bajo presión., • Proactividad, resolución de problemas y atención al detalle., • Buena presencia, puntualidad y compromiso con la imagen y valores de la compañía., • Flexibilidad horaria para adaptarse a turnos rotativos y volumen de trabajo estacional. Otros requisitos: • Residencia: Se requiere vivir en las proximidades del municipio del centro de trabajo., • Alojamiento: No se facilita alojamiento., • Experiencia mínima: 2–3 años en cargos similares.