MAPFRE

¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Se necesita personal administrativo para departamento de recursos humanos en oficinas situadas en Fuenlabrada. Funciones y condiciones: 1. Jornada completa de lunes a viernes, 2. Proceso completo de selección de personal (entrevistas, criba curricular, ofertar puestos de trabajo, etc), 3. Atención al empleado y resolución de incidencias, 4. Asuntos propios, vacaciones, bajas médicas, permisos, etc., 5. Realización de documentación para su firma por los trabajadores en caso de necesidad, 6. Teléfono de empresa, 7. Organización de rutas, 8. Supervisión de trabajo desde la oficina Si estás interesado, inscríbete y nos pondremos en contacto contigo para realizar una entrevista.

Bienvenid@ a Restel, Powering Worldwide Travel! Restel es la central de reservas multinacional del Grupo Hotusa que comercializa más de 125.000 hoteles en todo el mundo y cuenta con más de 15.000 clientes en los 5 continentes. Nuestras oficinas centrales están situadas en Madrid y contamos con delegaciones en Barcelona, Coruña, Chantada, Dubái, París y Oporto. Además, nuestro equipo comercial se sitúa por todo el mundo: Bélgica, UK, Argentina, México, Colombia, Brasil, Estados Unidos, India y China. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. Funciones principales • Gestión y altas de clientes en los sistemas internos., • Actualización y revisión de datos en plataformas internas., • Elaboración y seguimiento de reportes y estadísticas., • Apoyo en la resolución de incidencias básicas., • Soporte administrativo y colaboración con el equipo comercial. Requisitos • Estudiante de Administración, ADE o similares., • Convenio de prácticas con centro de estudios., • Inglés intermedio., • Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas., • Perfil organizado, detallista y con ganas de aprender. Beneficios • 50% de descuento en hoteles 4/5 (20% para familiares)., • Formación ilimitada con The Power Business School., • Acceso al Club del Empleado con descuentos en ocio, tecnología, moda, etc., • Noches de hotel gratis por recomendar candidatos., • Entorno internacional, aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

Estamos buscando para incorporar en nuestro equipo comercial un administrativo/ comercial.

Atención telefónica, gestión de rutas, conocimientos de Outlook, excel, word.

Administración de fincas ubicada en Getafe precisa persona para cubrir puesto de administrativo/a contable, con experiencia en el sector. Se ofrece contrato indefinido y sueldo según Convenio con posibilidad de incrementarlo en función de la productividad.