Segundo/a Responsable de Recepción
hace 5 días
Barcelona
En Olivia Hotels buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, liderazgo cercano y pasión por la excelencia en el servicio. Será una figura clave en la supervisión integral del departamento, garantizando estándares de calidad, eficiencia operativa y un ambiente de trabajo positivo. Tus responsabilidades principales • Guiar, apoyar y desarrollar al equipo de recepción., • Mantener un conocimiento exhaustivo de políticas, procedimientos, tipos de habitaciones, tarifas, disponibilidad y programación de grupos y eventos., • Revisar reservas del día siguiente y supervisar cuentas de huéspedes VIP., • Gestionar horarios, rotaciones y desempeño del equipo., • Asegurar la limpieza, orden y correcta imagen del departamento., • Atender necesidades operativas del hotel y coordinar con otros departamentos., • Elaborar y revisar el presupuesto mensual del departamento., • Gestionar comentarios de clientes y supervisar la seguridad de áreas comunes., • Controlar suministros y recursos necesarios para la operación., • Participar en procesos de selección, formación y evaluación del equipo., • Implementar estrategias de motivación y eficiencia. Liderazgo • Capacidad para articular visión, priorizar, delegar y coordinar., • Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de conflictos., • Formación en hostelería o turismo., • Dominio de Microsoft Office y del PMS del hotel., • Fuerte orientación comercial y habilidades de venta., • Presentación impecable., • Carisma, resiliencia y capacidad de persuasión., • Mínimo 1 año como Jefe/a de Recepción o 2–3 años como Segundo/a Jefe/a de Recepción., • Experiencia demostrable en funciones similares.