Customer Service
2 days ago
Palma
¡ÚNETE A LOTTUSSE COMO CUSTOMER SERVICE SPECIALIST! ¿Te apasiona la moda? ¿Quieres formar parte de una marca con tradición, calidad y prestigio internacional? ¡Esta oportunidad es para ti! Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. En Lottusse buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist cuya misión principal será garantizar una experiencia excepcional al cliente a través de todos nuestros canales de atención, apoyando el cumplimiento de los objetivos comerciales y transmitiendo los valores de nuestra marca. SOBRE LOTTUSSE Fundada en 1877 en Inca (Mallorca), Lottusse es una firma española especializada en calzado y accesorios de lujo, reconocida internacionalmente por su artesanía, calidad y elegancia atemporal. Con más de 145 años de historia, la marca combina tradición y diseño innovador para ofrecer productos exclusivos que reflejan la excelencia del savoir-faire artesanal. Presente en numerosos mercados internacionales y con un firme compromiso con la sostenibilidad y la atención al detalle, Lottusse se posiciona como referente del estilo sofisticado y del servicio premium al cliente. FUNCIONES • Ofrecer asistencia de primer nivel a los clientes a través de teléfono, email y canales digitales., • Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de manera eficiente y empática., • Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos, procesos y políticas para ofrecer soluciones adecuadas., • Coordinarse con los equipos de Ventas, Logística y Marketing para garantizar una atención integral., • Recopilar feedback de clientes y proponer mejoras continuas en los procesos de servicio., • Gestionar pedidos, devoluciones y cambios cumpliendo los estándares de calidad., • Velar por el cumplimiento de la imagen corporativa y los valores de Lottusse en cada interacción. REQUISITOS • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un puesto similar., • Educación secundaria o equivalente (se valorará formación superior)., • Idiomas: Español: nivel alto (obligatorio) / Inglés: nivel intermedio (obligatorio)., • Buen nivel de Excel., • Familiaridad con CRM y plataformas digitales., • Manejo de herramientas KPI para el seguimiento del desempeño., • Excelente comunicación escrita y verbal., • Capacidad de organización y resolución de problemas bajo presión., • Orientación al cliente y a los resultados., • Perfil proactivo, colaborativo y flexible, con interés por el sector del calzado y la moda. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Salario según convenio., • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional en una marca internacional., • Descuento para empleados en productos Lottusse., • Kit de bienvenida. CONDICIONES • Contrato temporal., • Jornada completa. xcskxlj, • Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h., • Ubicación: Inca (Mallorca), Islas Baleares.
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