Agente de Viajes – Amadeus & Reservas
2 days ago
Madrid
Sobre Macviaje En Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje. Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente. Love travel. Live travel. Sobre el puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias. Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Atención y asesoramiento personalizado al cliente., • Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje., • Creación, gestión y emisión de reservas., • Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU., • Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos., • Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos., • Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje., • Resolución y seguimiento de incidencias., • Coordinación con aerolíneas, proveedores, consolidadores y otras agencias., • Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico., • Experiencia en venta, reservas y postventa., • Conocimiento y manejo de Amadeus. Se valorará experiencia con KIU., • Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos., • Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores., • Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel., • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente., • Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múltiples tareas. Buscamos, sobre todo, una persona resolutiva, organizada, proactiva y cercana, que disfrute asesorando a clientes y se desenvuelva con facilidad tanto en la parte comercial como operativa de una agencia de viajes. ¿Qué ofrecemos? • Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y dinámico., • Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana., • Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte., • Bonos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y resultados., • Un entorno profesional relacionado directamente con el sector turístico y aéreo., • Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo nuevas responsabilidades y ampliando conocimientos dentro del sector., • Contacto continuo con aerolíneas, consolidadores, proveedores y otros profesionales de la industria. Si te apasiona viajar, disfrutas ayudando a otros a organizar sus viajes y buscas formar parte de un equipo cercano y especializado, nos encantará conocerte. ✈️ Macviaje — Love travel. Live travel.