Responsable d'Operacions Comercials i Atenció al Client
1 day ago
Olot
Vols liderar un equip clau dins d'una empresa del sector energètic? Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación. Busquem una persona amb capacitat de lideratge, visió organitzativa i orientació a la millora contínua per convertir-se en la mà dreta del CEO i liderar el departament d'Operacions Comercials. No busquem un perfil comercial orientat a vendes. Busquem una persona que gaudeixi organitzant, coordinant equips, optimitzant processos i assegurant que tot funcioni amb excel·lència. Seràs la persona responsable de garantir el bon funcionament de l'operativa diària de la comercialitzadora, liderant un equip d'atenció al client, facturació i gestió administrativa, en un entorn regulat i en constant evolució. Quines seran les teves funcions? • Liderar, coordinar i desenvolupar l'equip d'Atenció al Client, Facturació i Back Office., • Supervisar tota l'operativa administrativa de la comercialitzadora., • Resoldre incidències complexes i donar suport tècnic a l'equip., • Coordinar-te amb els departaments tècnics, regulació, IT i direcció., • Vetllar pel compliment de la normativa del sector energètic., • Definir, implantar i actualitzar processos i protocols interns., • Impulsar projectes de digitalització i millora contínua., • Fer seguiment dels principals indicadors de servei i qualitat., • Elaborar informes de seguiment per a Direcció., • Participar en projectes estratègics de la companyia. Busquem una persona que combini lideratge amb capacitat organitzativa. Valorarem especialment persones que aportin: • Experiència liderant equips administratius o operatius., • Capacitat per organitzar processos i prioritzar tasques., • Habilitat per prendre decisions i resoldre problemes., • Orientació al client i a la qualitat del servei., • Capacitat analítica i visió global del negoci., • Bones habilitats comunicatives i de coordinació., • Experiència mínima de 5 anys en posicions similars., • Experiència gestionant equips., • Coneixement de processos administratius i operatius., • Domini d'eines ofimàtiques i entorns ERP., • Es valorarà molt positivament experiència en comercialitzadores o distribuïdores elèctriques, així com coneixements de regulació energètica (ATR, facturació, contractació, CNMC, etc.)., • Incorporació a una empresa consolidada i en creixement., • Posició estratègica amb alta autonomia., • Participació directa en la presa de decisions., • Contacte permanent amb Direcció General., • Lideratge d'un equip consolidat., • Projectes de transformació i digitalització., • Estabilitat laboral i desenvolupament professional. xcskxlj Si ets una persona organitzada, resolutiva i t'agrada liderar equips mentre contribueixes a la millora constant dels processos, ens agradarà conèixer-te. #J-18808-Ljbffr