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Administrativo/a Comercial - DOÑA TOMASA - Santander

Office & Admin

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  1. Objetivo:

Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la
persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su
entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la
fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación
cercana, proactiva y orientada al servicio.

  1. Descripción de funciones y responsabilidades:

GESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA

  • Recepción, registro y seguimiento de pedidos.
  • Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto

cumplimiento de los plazos.

  • Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente.
  • Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial.
  • Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM.

ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS

  • Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto.
  • Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.

FIDELIZACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL

  • Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes.
  • Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento.
  • Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
  • Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales.
  • Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales.
  • Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas.
  1. Competencias principales:
  • Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes).
  • Persona dinámica, proactiva y resolutiva.
  • Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
  • Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.
interview badgeInterviews today
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Ivan B. from DOÑA TOMASA is interviewing people like you for this position today! Let them know you are interested!
  • Experience
    Not required
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €1,600 – €1,700 monthly

pin icon1 Calle Panamá, 39005, Santander

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Administrative AssistantSantander

Tienda • 11-50 Employees

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Empresa especializada en productos gourmet en expansión

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Ivan B.Active 3 hours ago
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