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Propósito del puesto
Gestionar y coordinar los procesos administrativos comerciales, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de pedidos, la calidad de la información comercial y la coordinación entre clientes, equipo comercial, producción y áreas de soporte para garantizar un servicio eficiente y una adecuada atención al cliente.
- Gestionar el alta, actualización y mantenimiento de la información de clientes en los sistemas corporativos.
- Registrar y mantener actualizados pedidos de venta, ofertas comerciales y documentación asociada en el ERP.
- Preparar ofertas comerciales conforme a los precios (indicados por Front Office), condiciones y directrices establecidas por la compañía.
- Elaborar y recopilar la documentación de soporte necesaria para la validación de ofertas / licitaciones y pedidos.
- Realizar el seguimiento integral de los pedidos desde su recepción hasta su entrega al cliente (incluyendo alta de pedidos en el ERP y solicitud de alta de productos terminados).
- Coordinar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con producción, calidad, logística o entrega, asegurando su resolución en tiempo y forma (con soporte de las herramientas S&OP).
- Actuar como punto de contacto administrativo para consultas de clientes relativas a pedidos, entregas y documentación comercial.
- Coordinar con los equipos de Comercial, Producción, Planificación, Logística y Finanzas el correcto flujo de información necesario para la ejecución de los pedidos.
- Mantener actualizada la planificación comercial y el pipeline de ventas, registrando oportunidades, previsiones, riesgos, incidencias y desviaciones identificadas.
- Elaborar reportes periódicos de actividad comercial, estado de pedidos, previsiones de venta e indicadores de seguimiento.
- Gestionar y coordinar proveedores de materiales comerciales (catálogos, muestrarios, página web, soportes promocionales y otros materiales de apoyo a ventas).
- Asegurar la disponibilidad y actualización de los materiales comerciales necesarios para el equipo de ventas.
- Coordinar la recopilación y revisión de la documentación necesaria para los procesos de homologación y alta de clientes (KYC).
- Gestionar administrativamente las solicitudes de alta de clientes y coordinar su validación con el área financiera.
- Mantener actualizada y organizada la documentación contractual y comercial de clientes, garantizando su trazabilidad y disponibilidad.
- Realizar el seguimiento de encuestas de satisfacción y recopilar el feedback de clientes para su consolidación y análisis.
- Identificar incidencias recurrentes, oportunidades de mejora y necesidades de optimización en los procesos comerciales y de atención al cliente.
- Garantizar la calidad, integridad y consistencia de la información comercial registrada en los sistemas (generación y mantenimiento de plantillas definidas).
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas comerciales y requisitos documentales establecidos por la compañía.
- Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial para facilitar la consecución de los objetivos de venta y servicio al cliente.
Entrevistas hoy
- Experiencia
- Se requiere
- Jornada
- Completa
- Horario
- Lunes a Viernes de 7:45 a 16:00
- Salario
- 25.000 € – 30.000 € anual
- Inicio
- Incorporación inmediata
22 Calle Valdemorillo, 28925, Alcorcón
Administrador/aAlcorcón
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Alae U.Activo hace 11 minutos
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