AGENTE ATT AL CLIENTE - CAMPAÑA 8 MESES (Madrid centro) - AgioGlobal - Madrid

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Buscamos una persona para incorporarse de forma temporal durante una Campaña que  da Derecho de separación a inversores en Fondos de Inversión, y posteriormente a la  Campaña de Fiscalidad 2026, con un perfil orientado a atención al cliente, que dé  soporte a usuarios a través de email y teléfono. 

(*) La persona seleccionada recibirá  formación inicial para adquirir conocimientos básicos de negocio y fiscalidad,  necesarios para resolver consultas sencillas y canalizar correctamente aquellas de mayor  complejidad.

ZONA: Bernabeu

HORARIO: De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:30 

DURACIÓN DEL CONTRATO: 8 meses (del 1 de noviembre de 2026 al 1 de julio de 2027)

INCORPORACIÓN: inmediata

FUNCIONES:
Contabilizar y realizar el seguimiento de las respuestas de los inversores sobre el Derecho de separación de fondos de inversión.
Gestionar las solicitudes de los inversores y realizar las comunicaciones individuales necesarias.
Atender y resolver consultas de clientes por teléfono y correo electrónico relacionadas con la campaña de fiscalidad.
Aplicar conocimientos fiscales básicos para resolver dudas frecuentes.
Derivar consultas complejas a los equipos especializados.
Registrar y actualizar las interacciones y solicitudes en las herramientas internas.
Garantizar la calidad, la profesionalidad, los tiempos de respuesta y la confidencialidad en la atención al cliente.

REQUISITOS:
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, con orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de aprendizaje rápido de conceptos básicos de fiscalidad.
Organización y capacidad para gestionar un elevado volumen de consultas.
Manejo básico de herramientas informáticas (Office, Excel, correo electrónico, CRM y sistemas de ticketing).
Disponibilidad para realizar las fechas y horarios indicados.
Muy valorable: conocimientos en fiscalidad/derecho de separación