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Agente de Atención Ciudadana - Eurofirms - Barcelona

Ventas y Marketing

hace 7 horas122 vistas

Empresa del sector contact center busca incorporar Teleoperadores/as para proyecto relacionado con la atención ciudadana y realizar las siguientes tareas:
-Atención de llamadas entrantes de la ciudadanía.
-Información sobre trámites y servicios municipales.
-Registro y seguimiento de consultas.
-Derivación a otros departamentos.
-Garantía de calidad y trazabilidad de las comunicaciones.
-Atención multicanal (correos electrónicos, formularios web, llamadas).

  • Actualización y formación continua.
  • Atención a quejas o incidencias de los ciudadanos/as.
  • Utilización de herramienta CRM.
  • Consulta de bases de datos.
  • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
    Requisitos:
    -Titulación ciclo formativo Grado Medio.
  • Catalán nivel C. Castellano e inglés o francés (acreditable).
  • Experiencia mínima 1 año en contact center.
  • Capacidad de trato con el público.
  • Empatía y escucha activa.
  • Comunicación clara, buena vocalización y expresión.
  • Persuasión y actitud proactiva.
  • Organización y orientación a la calida.
  • Conocimiento de Windows, mecanografía y ofimática a nivel usuario.
  • Disponibilidad para ir a oficina cuando la empresa lo solicite: Zona Sant Martí -Poble Nou Barcelona.
  • Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
    Idiomas:
    Catalán y/o castellano hablado y escrito correctamente.
    NIvel avanzado y fluido de inglés y/o francés.
    Conficiones:
  1. Contrato eventual + posibilidad de pasar empresa
  2. salario 9.50€b/H
  3. Modelo de trabajo Hibrido
  4. Horario de trabajo de 9 a18 de lunes a viernes. 40h/semanales.
interview badgeEntrevistas hoy
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  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h
  • Salario
    9,5 € por hora
  • Extras
    incentivos
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin iconAvinguda d'Icària, Sant Martí, 08005, Barcelona

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