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Agente de Reservas - Marbella - Grupo Dani Garcia

Sales & Marketing

8 hours ago189 views

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.


Requisitos:
Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.
Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h.


Responsabilidades:
Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.


Condiciones de trabajo:
Ubicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, Marbella
Horario: Turnos rotativos (mañanas 11h-19h, tardes 14h-22h, partidos 11h-15h/18h-22h) Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos.
Remuneración: 22,000€ bruto anual
Formación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes.


Beneficios:
Descuentos en los restaurantes de la cadena.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Comida staff incluida


¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!

  • Experience
    Not required
  • Employment
    Full-time

pin icon178 Avenida Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe, 29602, Marbella

icon
Sales AgentMarbella

Restaurante • More than 250 Employees

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Grupo Dani Garcia es uno de los grupos de restauración más emergente de nuestros tiempos

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