Agente de Viajes - Belen Tours

✨ ¿Quiénes somos?
Belén Tours es una agencia de viajes especializada en convertir cada viaje en una experiencia única y personalizada, tanto en destinos nacionales como internacionales.
Trabajamos con una sólida red de aerolíneas, hoteles y operadores turísticos para garantizar la mejor combinación de calidad, seguridad y precio. Acompañamos a nuestros clientes desde la primera idea hasta su regreso, ofreciendo asesoramiento cercano, profesional y totalmente adaptado a sus necesidades.
Nuestro propósito es claro:
💫 Hacer que cada viaje sea inolvidable, cuidando cada detalle y ofreciendo tranquilidad, confianza y excelencia en el servicio.
🚀 Nuestro momento
Estamos impulsando un Plan de Expansión Comercial orientado a:
🔹 Ampliar nuestra comunidad de viajeros satisfechos.
🔹 Reforzar nuestra presencia en el mercado y en entornos digitales.
🔹 Incorporar nuevas experiencias: escapadas temáticas, viajes en grupo, lunas de miel y turismo a medida.
🔹 Mejorar continuamente nuestros procesos para ofrecer una atención ágil y eficaz.
Para seguir creciendo, buscamos incorporar un/a Agente de Viajes apasionado/a por el turismo y orientado/a al cliente.

🎯 Misión del Puesto
Gestionar de forma integral la planificación, asesoramiento y comercialización de servicios turísticos, asegurando una experiencia excelente al cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
🧭 Principales Responsabilidades
1️⃣ Asesoramiento y Venta
✔ Atención personalizada (presencial, telefónica y online).
✔ Diseño y cotización de itinerarios nacionales e internacionales.
✔ Gestión de reservas: vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y servicios adicionales.
✔ Elaboración y seguimiento de presupuestos hasta el cierre de la venta.
✔ Venta cruzada de seguros, excursiones y traslados.
✔ Fidelización y seguimiento postventa.
2️⃣ Gestión Operativa y Administrativa
✔ Emisión, modificación y cancelación de billetes.
✔ Control de pagos, cobros y facturación.
✔ Gestión de incidencias con proveedores y clientes.
✔ Manejo de sistemas GDS y CRM.
✔ Actualización de bases de datos y archivo documental.
3️⃣ Coordinación y Trabajo en Equipo
✔ Relación y negociación con operadores turísticos, aerolíneas y hoteles.
✔ Seguimiento de tarifas y condiciones contractuales.
✔ Resolución de incidencias durante el viaje.
✔ Apoyo en campañas promocionales.
✔ Colaboración activa para alcanzar objetivos comerciales.

👤 Perfil que buscamos
🎓 Formación y Experiencia
Formación en Turismo, Comercio o similar.
Experiencia mínima de 1 año en agencia de viajes.
Se valora el manejo de GDS (Amadeus, Sabre o similar).
Conocimiento de destinos nacionales e internacionales.
Nivel avanzado de Office
Valorable nivel medio/alto de inglés u otros idiomas.
Se valora que viva en Rivas Vaciamadrid o alrededores
💼 Competencias Clave
✨ Orientación comercial y a resultados.
✨ Excelente atención al cliente.
✨ Organización y planificación.
✨ Capacidad resolutiva.
✨ Trabajo en equipo.
✨ Gestión del estrés en picos de demanda.
✨ Proactividad y autonomía.
✨ Atención al detalle.

📌 ¿Qué ofrecemos?
🌟 Proyecto dinámico y en crecimiento.
📅 Jornada completa
📄 Contrato indefinido.
💰 Salario fijo según convenio
🎓 Formación continua en destinos y producto.
Si te apasiona el turismo y quieres formar parte de un equipo que crea experiencias memorables,
te estamos esperando. 🌍✨

Sector
Organización de viajes
Tipo de empleo
Jornada completa
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