Arquitecto/a Técnico/a Estudio de Presupuestos - AGILSER - Construcció i Reformes - Badalona

Gestión del equipo de soporte • Coordinar, organizar y supervisar al personal técnico., • Distribuir tareas y prioridades entre los técnicos., • Detectar necesidades de formación y desarrollo del equipo., • Gestión de incidencias y solicitudes, • Supervisar la recepción, clasificación, priorización y resolución de incidencias., • Asegurar que los problemas críticos se escalen correctamente., • Hacer seguimiento de las incidencias hasta su cierre., • Garantizar una atención adecuada a los usuarios., • Cumplimiento de niveles de servicio (SLA), • Controlar tiempos de respuesta y resolución., • Monitorizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio., • Analizar incumplimientos y establecer acciones correctivas., • Supervisión de proveedores y terceros, • Coordinar empresas externas de soporte, mantenimiento o infraestructura., • Controlar contratos, niveles de servicio y costes., • Gestionar escalados con fabricantes y proveedores tecnológicos., • Seguimiento y análisis, • Elaborar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución, volumen de tickets y satisfacción de usuarios., • Identificar incidencias recurrentes y tendencias., • Proponer medidas para reducir problemas repetitivos., • Mejora continua, • Optimizar procedimientos y flujos de atención., • Crear y mantener una base de conocimiento., • Impulsar la automatización de tareas repetitivas., • Gestión de usuarios y comunicación, • Mantener informados a usuarios y responsables de negocio sobre incidencias relevantes., • Gestionar comunicaciones durante incidencias críticas., • Recoger y analizar el nivel de satisfacción del servicio., • Seguridad y cumplimiento, • Asegurar que el soporte respete las políticas de seguridad y protección de datos., • Supervisar correctamente los accesos, altas, bajas y cambios de permisos cuando formen parte del servicio., • Garantizar la trazabilidad de las actuaciones técnicas.

ARLE PROIND, empresa de rehabilitación industrial, obra pública y facility management con sede en Badalona, amplía su equipo técnico. Buscamos un arquitecto técnico o arquitecto para dirigir obras junto a nuestro director de proyectos. QUÉ HARÁS Dirección y seguimiento de obras de rehabilitación, obra pública y adecuación industrial en Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona. Planificación, control de plazos y preparación de certificaciones Coordinación de industriales y subcontratas a pie de obra Prospección y homologación de nuevos industriales y subcontratas Control económico de obra junto a oficina técnica y compras QUÉ NECESITAMOS • Documentación en regla para trabajar en España (permiso de trabajo en vigor si procede), • Titulación homologada en España, en caso de título obtenido en el extranjero, • Titulación en Arquitectura Técnica o Arquitectura Mínimo 3 años dirigiendo obras Experiencia en obra pública y certificaciones (muy valorable) Manejo de planificación y mediciones Carnet de conducir B Catalán y castellano QUÉ OFRECEMOS Coche de empresa Contrato indefinido a jornada completa Incorporación inmediata Oficina en Badalona, con traslado a nuevas instalaciones en octubre Cartera de obra consolidada y proyecto de crecimiento para 2027 Autonomía real: buscamos a alguien que dirija, no que ejecute órdenes