Ingeniero/a de Agentes de IA Conversacional
hace 7 días
Majadahonda
Sobre Centribal En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN) , nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal , orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Tu misión Serás responsable de diseñar, desarrollar y evolucionar Agentes de IA que ofrezcan experiencias conversacionales eficientes, escalables y alineadas a objetivos de negocio. Tendrás un rol clave tanto técnico como consultivo, participando desde la definición de requerimientos hasta la puesta en producción. Responsabilidades clave Diseñar y desarrollar agentes conversacionales inteligentes (chatbots y voicebots). Liderar la toma de requerimientos con clientes, identificando necesidades, casos de uso y oportunidades de automatización. Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales efectivas y escalables. Definir flujos conversacionales, intents y arquitectura de la solución. Configurar y personalizar agentes adaptados a cada cliente. Implementar mejoras continuas en funcionalidad, precisión y experiencia de usuario. Monitorizar KPIs (fallback rate, resolución, satisfacción, etc.) y proponer optimizaciones basadas en datos. Integrar los agentes con sistemas externos (APIs, CRMs, canales como WhatsApp, web, etc.). Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una correcta implantación. Participar en proyectos de innovación con IA Generativa (RAG, agentes, prompt orchestration). Requisitos Experiencia mínima de 2 años en diseño y desarrollo de agentes. Experiencia en interlocución con cliente: toma de requerimientos, definición funcional y seguimiento de proyectos. Experiencia con herramientas como Dialogflow o Rasa. Experiencia en prompt engineering: diseño, evaluación y optimización de prompts para tareas como clasificación, extracción, resumen o generación. Capacidad analítica para identificar mejoras y oportunidades de automatización. Habilidad para comunicar soluciones técnicas de forma clara a perfiles no técnicos. Se realizarán pruebas de conocimientos técnicos Valorable Experiencia con arquitecturas basadas en LLM (RAG, agentes, memoria conversacional). Conocimientos en NLP aplicado. Experiencia en consultoría tecnológica o proyectos orientados a cliente. Background en lingüística, computación o disciplinas afines. Conocimiento en Python, Java o JavaScript. Qué ofrecemos: Horario flexible Seguro médico Contrato indefinido Salario en función del perfil
TECNORETE MAJADAHONDA G.Activo hace 1 día
