Atención al Cliente - AxStartup

Our Client Our client is a technology-driven company that develops high-performance solutions in surface treatment, application systems, and industrial components. Operating primarily in the automotive and manufacturing sectors, the company leverages a specialized distribution network to deliver its value proposition. Currently undergoing a strategic shift, it is reinforcing its positioning through technical expertise, integrated services, and a customer-centric approach—moving away from purely price-driven competition. Mission As an Account Manager, you will be responsible for strengthening the relationship with strategic distribution partners and key end-customers. Your mission will be to ensure sustainable commercial growth by supporting the transition toward value-based selling, promoting technical differentiation, and enhancing customer satisfaction. You will act as a key interface between the company, its partners, and the market—ensuring alignment between customer needs and the company’s offering. Responsibilities Key Account Development • Manage a portfolio of strategic distribution partners and key accounts, ensuring alignment with commercial objectives., • Identify growth opportunities within assigned accounts and propose tailored development plans., • Collaborate with partners to build joint commercial roadmaps based on shared value creation. Commercial Execution & Customer Engagement • Support the transition from transactional sales to a value-based commercial approach, focused on performance, reliability, and service integration., • Actively participate in technical-commercial meetings with end-customers, ensuring the correct positioning of the company’s solutions., • Facilitate the implementation of bundled offerings integrating products, services, and technical support. Sales Enablement & Support • Provide tools, training, and guidance to distributor sales teams to enhance commercial effectiveness., • Coach partners on product value articulation, objection handling, and solution selling techniques., • Track account performance, generate insights, and take corrective actions to meet business goals. Cross-Functional Collaboration • Work closely with internal teams (product, service, marketing) to ensure commercial alignment and consistent value delivery., • Contribute to the continuous refinement of the go-to-market strategy based on market insights and customer feedback. Required Qualifications • Minimum of 5 years of experience in technical sales, account management, or commercial roles within industrial or B2B environments., • Proven experience working with distribution channels or indirect sales models., • Strong ability to manage customer relationships, identify growth opportunities, and articulate technical value., • Solid communication, negotiation, and stakeholder management skills., • Comfortable working cross-functionally in dynamic and technically complex environments., • Fluent in English.

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Irás ganando responsabilidad a medida que creces en la compañía para poder desarrollar y mantener nuestras relaciones comerciales. Desarrollar relaciones comerciales con concesionarios, talleres de reparación y otros negocios locales. Preferiblemente experiencia en atención al cliente y orienta

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