Atención al Cliente

Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Atención al Cliente (Call Center) proactivo, analítico y con vocación de servicio. Responsabilidades: Monitorear y analizar los KPIs del equipo de atención al cliente. Supervisar la calidad de las interacciones telefónicas y por correo/chat. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Generar reportes semanales/mensuales de desempeño del call center. Coordinar con áreas operativas y logística para resolver incidencias. Apoyar en la formación y seguimiento de agentes de atención. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como analista o coordinador de customer service o call center. Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards). Habilidades analíticas y de comunicación. Deseable experiencia en el sector logístico o e-commerce.

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. En este momento tenemos esta posición vacante, ¿te encaja? Buscamos a un/a gestor/a de soporte y atención técnica SAT Tus principales funciones serán: - Asistencia técnica de soporte (interna, tiendas y cliente final). - Servicio postventa, a través de teléfono, mail, chat. - Mantenimiento del chatbot y FAQ. Creación de circuitos para el funcionamiento del chatbot y revisión de posibles incidencias en respuestas producidas por el mismo. - Implementación de respuestas automáticas en el software de servicio asistencia técnica. - Optimización de procesos y procedimientos dentro del servicio de asistencia técnica. - Formaciones internas y externas del Servicio de Atención Técnica. Requisitos: - Técnico/a de FP electrónica o electricidad o experiencia en esta área. - Valorable tener experiencia previa en servicio postventa, atención al cliente o soporte SAT (valorable). - Habilidades informáticas: manejo de herramientas como email, procesadores de texto, hojas de cálculo y CRM. Se ofrece: - Contrato hasta finales de agosto + posibilidad de continuar - Horario flexible: jornada completa de lunes a jueves + viernes intensivo. - Salario: entre 18/22k (según valía)

¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¡Esta oferta es para ti! 🙌 📍 Zona Madrid 🕘 Jornada completa: 40h/semana (L-V de 9h a 18h) 💶 Salario: 1.900€ brutos/mes 📝 Contrato temporal vía ETT con posibilidad de continuidad *✨** ¿Qué harás?** 📞 Atender llamadas de usuarios (emisión y recepción) 💻 Gestionar emails y plataformas de soporte 🛠️ Resolver incidencias postventa 📋 Realizar tareas administrativas y asesorar al cliente ** 📚 Formación presencial incluida (bajo contrato)** ** 📅 Incorporación tras entrevista con el cliente** 🔍 Requisitos: ✅ Experiencia en atención telefónica o postventa ✅ Buena comunicación y orientación al cliente ¡Inscríbete y forma parte de una empresa en crecimiento! 🚀