Atención al Cliente - PS - Bilbao

DESCRIPTION SCC S.L., Multinacional Europea del Sector las Tecnologías de la Información, busca incorporar un Executive Account Manager para llevar a cabo tareas comerciales en el sector de TI en grandes y medianas cuentas de la Zona Norte. Funciones a realizar: • Realizar un plan comercial para llegar a clientes clave., • Trabajar en equipo con otros departamentos para crear mensajes de ventas conjuntos., • Desarrollar relaciones a diferentes niveles dentro de los clientes clave., • Identificar, cualificar y desarrollar oportunidades y liderarlas a través de todo el ciclo de ventas., • Desarrollar, mantener y gestionar un pipeline de ventas sólido con previsiones precisas., • Negociar acuerdos favorables para la compañía que permitan la relación de largo plazo con los clientes., • Establecer y mantener relaciones con proveedores clave que permitan el desarrollo de negocio en los clientes., • Lograr y superar el objetivo de margen. Requisitos mínimos: • Experiencia demostrada de al menos 3 años en tareas comerciales en el sector de TI en grandes y medianas cuentas de la Zona Norte. Requisitos deseables: • Idealmente título universitario y nivel fluido de inglés. Ofrecemos remuneración económica según valía, experiencia aportada y certificaciones del sector. Se incluye vehículo de empresa y seguro médico como beneficios sociales Si tu perfil encaja con la descripción del puesto, no dudes en inscribirte y revisaremos tu candidatura lo antes posible. Pasa a formar parte de una empresa líder a nivel europeo en el sector IT SCC, Contigo somos más!

Grupo SaveFamily es una empresa especializada en la creación de smartwatches diseñados para mejorar la seguridad y el bienestar familiar. Sus dispositivos están enfocados en ofrecer funcionalidades de monitoreo y seguimiento para los más pequeños, personas mayores o cualquier miembro de la familia que necesite supervisión. Los smartwatches de SaveFamily incluyen características como localización GPS en tiempo real, alertas de emergencia, comunicación bidireccional, y monitoreo de la actividad física, todo con un diseño fácil de usar y enfocado en la seguridad familiar. Desde su constitución en 2018 no hemos parado de crecer, y más de 600.000 familias confían en nuestros productos. En SaveFamily estamos construyendo la próxima generación de nuestra plataforma tecnológica (IoT, apps móviles, backend escalable y servicios conectados). Buscamos una persona con visión técnica, capacidad de liderazgo y experiencia real construyendo productos de alto impacto. Funciones principales: • Atención a clientes en alemán a través de teléfono, correo electrónico y/o chat, • Resolución de consultas, incidencias y seguimiento de casos, • Registro y actualización de información en el sistema, • Garantizar una experiencia de atención eficiente y de calidad Requisitos: • Alemán fluido (oral y escrito), • Buenas habilidades de comunicación, • Experiencia previa en atención al cliente (valorable), • Manejo básico de herramientas informáticas, • Orientación al cliente y capacidad de resolución Ofrecemos: • Salario competitivo, • Formación inicial y continua, • Buen ambiente laboral, • Posibilidades de crecimiento profesional Si te ilusiona lo que lees y crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, no dudes en enviarnos tu candidatura. Estamos deseando seguir viendo crecer Grupo SaveFamily junto con personas como tú. En Grupo SaveFamily estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y abogamos por la diversidad como motor de éxito en nuestra Organización. Tu candidatura será, por tanto, evaluada única y exclusivamente en base a los requerimientos objetivos del puesto de trabajo; sin tener en consideración otros factores de ámbito personal tales como el género, orientación sexual, raza, religión, nacionalidad de origen, estado civil o responsabilidades familiares.

Únete al Partner Oficial de la Marca Líder Mundial en Software de Simulación Nuestro cliente, ESSS , es una compañía internacional con más de 25 años de trayectoria , reconocida globalmente por su excelencia en soluciones de simulación computacional para ingeniería . Como Partner y Representante Oficial de la MARCA LÍDER A NIVEL MUNDIAL en software de simulación , ESSS impulsa la innovación en sectores como petróleo y gas, minería, automoción, energía, manufactura y procesos industriales . Su prestigio se basa en ofrecer una amplia gama de soluciones tecnológicas , acompañadas de un soporte técnico de primer nivel que permite a ingenieros y diseñadores tomar decisiones estratégicas en todas las fases del ciclo de vida de un producto: diseño, selección de materiales, construcción, resolución de problemas y mantenimiento. ESSS busca incorporar un/a ACCOUNT MANAGER para la Zona Norte , con base en Bilbao , para integrarse en su División Industrial . MISIÓN DEL PUESTO: Serás responsable de impulsar el crecimiento de ESSS en el norte de España, gestionando el ciclo completo de ventas y construyendo relaciones estratégicas con clientes industriales de alto nivel. ️ PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Gestionar todo el ciclo de ventas de software en la Zona Norte: generación de leads, visitas, demostraciones, propuestas y cierre de contratos. Identificar nuevas oportunidades de negocio , contribuyendo activamente al crecimiento de la compañía. Proponer soluciones de alto valor tanto a clientes activos como a prospectos, manteniendo una comunicación fluida con las distintas áreas internas. Maximizar las ventas anuales mediante una planificación eficaz del territorio y el desarrollo de oportunidades en cuentas existentes. Desarrollar y consolidar relaciones de largo plazo con clientes industriales, orientándose al logro de objetivos y resultados. ✨ ¿QUÉ OFRECE ESSS?: Contrato indefinido en una empresa en plena expansión internacional. Incorporación a un equipo altamente cualificado , referente en ingeniería y simulación. Paquete retributivo competitivo (fijo + variable). Coche de empresa y herramientas de trabajo completas. Modalidad híbrida de trabajo. Seguro médico privado . Beneficios adicionales: Flexibilidad horaria de entrada y salida. Jornada intensiva los viernes y durante el verano. Entorno innovador, dinámico y orientado al desarrollo profesional. REQUISITOS DEL PERFIL: Titulación universitaria, preferentemente en Ingeniería . Experiencia comercial consolidada en Canal Industria . Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización. Conocimiento profundo del sector industrial, manufacturero o de ingeniería en la Zona Norte. Disponibilidad para viajar dentro del territorio asignado. Nivel alto de inglés ; se valorará positivamente euskera . ¿Por qué unirte a ESSS? Porque formarás parte de una empresa que lidera la transformación tecnológica de la industria, trabajando con soluciones punteras y clientes de primer nivel. Tendrás impacto directo en el crecimiento de la compañía y en la innovación de sectores estratégicos.

Tu nueva empresa Fabricante líder mundial de sistemas HVAC reconocido tanto en el sector residencial como en el comercial e industrial . Tu nuevo puesto Ingeniero/a de Ventas de sistemas de Control & BMS /EBMS Funciones Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para incrementar la presencia de las soluciones de Control y BMS/EBMS en el mercado. Identificar nuevas oportunidades de negocio en sectores clave (comercial, terciario, retail, etc.). Gestionar el ciclo completo de ventas: prospección, presentación técnica-comercial, elaboración de propuestas y cierre. Colaborar estrechamente con los equipos comerciales de producto y servicio para garantizar propuestas competitivas y alineadas con la estrategia de la compañía. Realizar visitas regulares a clientes finales, ingenierías, instaladores y partners. Mantener actualizada la información en las herramientas internas de gestión comercial y plan de negocio. Representar a la marca en eventos, formaciones y presentaciones técnicas. Contribuir al posicionamiento de TT como líder en soluciones HVAC, y control orientadas a la eficiencia energética y sostenibilidad. Qué necesitarás para encajar con el puesto Experiencia previa en ventas técnicas, idealmente en el sector HVAC , automatización, BMS o soluciones de control. Conocimientos básicos de sistemas de climatización, integración y protocolos de comunicación (BACnet, Modbus, etc.) Habilidades sólidas de comunicación, negociación y gestión de relaciones. Capacidad para trabajar de forma autónoma orientado/a a resultados. Nivel adecuado de inglés para entorno multinacional. Disponibilidad para desplazamientos dentro del territorio asignado. Qué obtendrás a cambio Ofrecemos, además, desde un inicio contrato indefinido y una banda salarial muy competente compuesta por un alto componente fijo a partir de €45.000 brutos/año variable y vehículo y un plan de carrera definido por la estructura de la compañía donde dependiendo de tu desempeño de desarrollo de negocio irás creciendo. Ofrecemos un proceso de onboarding en la compañía donde no te dejará en ningún momento indiferente. Si estás interesado y cumples con los requisitos, mándanos tu CV actualizado y completo.

¡En Globartia seguimos creciendo! Somos una empresa dinámica en pleno proceso de expansión, especializada en soluciones innovadoras en el ámbito asegurador, garantía mecánica y servicios asociados. En este momento clave, buscamos dar un salto en la profesionalización de nuestra operativa. Por ello, queremos incorporar en nuestras oficinas de Alcobendas (Madrid) a un/a DIRECTOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE / CUSTOMER OPERATIONS , una figura clave que lidere la evolución del área y nos ayude a escalar nuestro modelo de servicio. ¿Cuál será tu misión? En dependencia de Dirección General, serás responsable de estructurar, optimizar y liderar el área de Atención al Cliente, asegurando una experiencia excelente tanto para clientes B2B como B2C y preparando la organización para su crecimiento. Tendrás un rol estratégico y operativo, con impacto directo en procesos, equipo y resultados. ¿Qué harás? Liderarás el área de Atención al Cliente (front y back office) Gestionarás, desarrollarás y harás crecer el equipo. Definirás, implementarás y optimizarás procesos clave: - Emisión y gestión de pólizas. - Renovaciones. - Gestión y seguimiento de siniestros. Establecerás y harás seguimiento de KPIs: - SLA (tiempos de respuesta y resolución). - Calidad de servicio. - Retención de clientes. Mejorarás la experiencia de cliente en entornos B2B y B2C. Te coordinarás con el equipo comercial y con aseguradoras. Detectarás oportunidades de automatización y eficiencia operativa. Implantarás herramientas y metodologías que permitan escalar el negocio. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con visión estratégica pero muy orientada a la ejecución, capaz de construir procesos y liderar equipos en entornos en crecimiento. Con una fuerte orientación al cliente, destacas por tu capacidad de estructurar y ordenar procesos, así como por tu liderazgo de equipos operativos. Tu incorporación será un éxito si tienes… 3–5 años de experiencia en roles de responsabilidad en atención al cliente / operaciones Experiencia en el sector asegurador (especialmente corredurías). También valorable banca o servicios financieros Experiencia en gestión de equipos, procesos operativos, KPIs y reporting Conocimiento práctico de pólizas y siniestros Manejo de herramientas digitales: CRM (Salesforce, HubSpot o similares), ticketing, Excel y reporting Valorable experiencia en automatización de procesos o transformación digital ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido y estabilidad Reporte directo a Dirección General Posición con alto impacto real en el negocio Proyecto en crecimiento donde podrás dejar huella Entorno dinámico, cercano y con ambición Jornada completa con 1 día de teletrabajo a la semana 25 días de vacaciones laborables Seguro de salud a cargo de la empresa Si tienes un perfil “hands-on”, te gusta hacer que las cosas pasen, te desenvuelves bien en entornos exigentes y en crecimiento, tienes buena interlocución con clientes y partners B2B, y te motiva construir, liderar y transformar un área clave, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera con nosotros.

Buscamos incorporar un perfil de Account Development Customer, responsable de gestionar y desarrollar relaciones comerciales sólidas y duraderas con cuentas clave del sector inmobiliario. Su misión principal será mimar las cuentas asignadas, garantizando una experiencia de cliente excelente y maximizando el potencial de cada relación comercial a través de un acompañamiento proactivo y personalizado. Responsabilidades Clave Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas inmobiliarias, actuando como interlocutor principal y referente de confianza para cada cliente. Asegurar una experiencia de cliente homogénea y de alta calidad en todos los puntos de contacto, anticipándose a sus necesidades. Definir e implementar planes de desarrollo individualizados por cuenta, identificando oportunidades de crecimiento y fidelización. Hacer seguimiento de KPIs de satisfacción, retención y desarrollo de cuenta (NPS, churn, upselling, volumen de operaciones). Analizar la Voz del Cliente para identificar áreas de mejora, gestionar incidencias y diseñar planes de acción correctivos. Coordinar con áreas internas (Comercial, Marketing, Legal, Operaciones) para resolver necesidades de las cuentas de forma ágil y eficaz. Gestionar escalados y situaciones críticas que puedan afectar la relación comercial o la reputación de la cuenta. Impulsar iniciativas de mejora continua en el servicio prestado a las cuentas, apoyándose en herramientas digitales y de automatización. Velar por el cumplimiento de políticas internas, normativas y estándares de calidad en la gestión de cada cuenta. Requisitos Titulación universitaria en Administración, Comercial, Marketing, Comunicación o similar. Experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención a cliente en sectores de alto relacionamiento (inmobiliario, banca, seguros, servicios profesionales). Perfil comercial con orientación clara al cliente y a la fidelización. Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente con atención al detalle y visión estratégica. Conocimiento de métricas de satisfacción y desarrollo de cuenta (NPS, retención, volumen de negocio generado). Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Alto nivel de análisis de datos y reporting para el seguimiento de la evolución de cada cuenta. Competencias Clave Liderazgo en entornos exigentes Orientación a resultados y calidad Gestión del cambio Capacidad analítica Comunicación y negociación Enfoque en experiencia de cliente ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa (L-V). Modalidad híbrida: 2 días de presencial y 3 en remoto. Ambiente laboral joven, internacional y altamente colaborativo. Horario: de 09:30 a 18:30 horas. La oportunidad de formarte y crecer en la apasionante industria del Real Estate, junto a un equipo brillante y comprometido. ¿Por qué elegirnos? Valoramos el talento, el respeto y el reconocimiento. Trabajamos con transparencia. Si buscas un lugar donde tu esfuerzo y tus ideas sean valorados, esta es tu oportunidad. Si te apasiona el desafío, cumples con los requisitos y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, esperamos tu postulación.

Empresa dedicada principalmente a la compraventa de maquinaria y equipos hidráulicos y de elevación busca incorporar un Account Manager para gestionar y desarrollar la cartera de clientes del área de España Central, que deberá ubicarse en Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes clave, manteniendo una presencia continua en el territorio. Cumplir los objetivos de facturación, margen y volumen, supervisando KPIs y el rendimiento comercial. Identificar oportunidades de crecimiento mediante acciones de up-selling y cross-selling. Elaborar planes de cuenta y definir estrategias de desarrollo a medio y largo plazo. Negociar renovaciones, condiciones comerciales, precios y gestionar licitaciones. Actuar como punto de contacto principal, resolviendo incidencias y coordinándose con los equipos técnicos, logísticos y de posventa. Utilizar el CRM corporativo (Salesforce o similar) para el seguimiento de oportunidades, previsiones y reporting. Analizar el mercado, la competencia y nuevas oportunidades de negocio en la zona asignada. ¿Qué buscamos? Experiencia de 2 a 5 años en ventas B2B, gestión de cuentas o roles comerciales similares. Valorable experiencia en los sectores de elevación, maquinaria, automoción o transporte. Conocimiento en CRM, dominio de MS Office y herramientas de videoconferencia. Capacidad analítica, habilidades de negociación y fuerte orientación a resultados. Organización, gestión simultánea de cuentas y enfoque proactivo y orientado al cliente. Inglés valorado positivamente; italiano como plus. ¿Qué ofrecen? Contrato estable y a tiempo completo en Salario fijo competitivo + sistema de incentivos por objetivos. Posibles beneficios: coche de empresa, portátil, móvil y reembolso de gastos. Rol con fuerte presencia comercial en el territorio (60–70% del tiempo en desplazamientos). Oportunidad de crecimiento en una compañía sólida y en expansión.