ATENCIÓN AL CLIENTE/BACK OFFICE - INGLÉS BILINGüE (INDUSTRIAL) - KEYJOB ETT - Sant Joan Despí

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Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente y Back Office con nivel de inglés, para formar parte del equipo y dar soporte tanto en la atención directa a clientes como en la gestión administrativa y seguimiento interno de sus solicitudes.
Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y coordinarse con diferentes departamentos.

FUNCIONES:
Front Office – Atención al cliente
Atención y gestión de consultas de clientes por teléfono y email.
Resolución y seguimiento de dudas, solicitudes e incidencias.
Comunicación habitual con clientes en inglés.
Seguimiento del estado de pedidos y solicitudes.
Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o servicios.
Mantenimiento de una comunicación fluida y profesional con el cliente.

Back Office – Gestión administrativa
Introducción, actualización y seguimiento de pedidos en el sistema.
Gestión administrativa de las solicitudes de clientes.
Seguimiento de pedidos y entregas.
Coordinación con los departamentos de logística, almacén, ventas y otros equipos internos.
Gestión y seguimiento de incidencias.
Actualización de información en el sistema de gestión.
Revisión y gestión de documentación relacionada con los pedidos.
Apoyo administrativo al departamento de Customer Service.

REQUISITOS
Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente, Back Office, Administración Comercial o similares.
Inglés suficiente para mantener comunicaciones profesionales con clientes, tanto por escrito como oralmente.
Experiencia en gestión de pedidos y seguimiento de incidencias.
Manejo habitual de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.
Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos.
Atención al detalle y capacidad de seguimiento.

SE OFRECE
Incorporación inmediata.
Contrato temporal inicial de 3 meses, con posibilidad de incorporación posterior a plantilla.
Salario de 24.000 – 25.000 € brutos anuales.
Jornada completa.
Posición con funciones combinadas de Front Office y Back Office.
Entorno de trabajo con contacto con clientes y actividad internacional.