Atención al cliente - Customer service

Servicio al Cliente

15 septiembre 2024333 vistas

Descripción de la Vacante:
Como Representante de Servicio al Cliente, serás la cara amigable de nuestra empresa, interactuando de manera directa con nuestros clientes para ofrecer un servicio excepcional. Tu principal responsabilidad será asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo problemas y brindando asistencia de manera eficiente.

Responsabilidades de customer service
Atender y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y whatsapp
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Gestionar y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Retrasos, equivocaciones de producto…
Registrar y documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en el sistema. (zendesk)
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una resolución adecuada de problemas. Logística, cocina, ventas, producto.
Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar asesoramiento informado.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
Controlar y mejorar continuamente el Net Promoter Score (NPS) como indicador clave de la satisfacción del cliente. (Actualmente con el programa de OPINAT)
Otros
También nos ayudaras con algunas otras tareas administrativas.

Requisitos:
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita: castellano, catalán e inglés.
Experiencia previa en servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
Empatía y habilidades para manejar situaciones delicadas.
Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina. (zendesk y experiencia previa en NPS)
Orientado/a a resultados y comprometido/a con la excelencia en el servicio.
Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias positivas para nuestros clientes.



Horario de trabajo:
Posición presencial en nuestras oficinas de 22@. Carrer de veneçuela 122.
LUNES A JUEVES
Lunes a Jueves: de 8:00 a 17:30h (con 1h de break al día, desayunos, cafés, comida..)
VIERNES
Viernes: 8:30h a 15:30h (con 30 minutos para comer)

Beneficios:
  • Café gratuito en la empresa
  • Comida diaria en la ofi equivalente a 2.000€
  • Descuento en productos NRF
  • Tarjeta cobee opcional
  • Contrato indefinido de 40h semanas de lunes a viernes
  • Salario: 21.392 (12 pagas)
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Catalán – Experto
    Español – Experto
    Inglés – Intermedio
  • Jornada
    Completa
  • Horario
    Lunes a viernes
  • Salario
    21.392 € anual
  • Extras
    Comida diaria en la ofi equivalente a 2.000€
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon122 Carrer de Veneçuela, Sant Martí, 08019, Barcelona

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Agente de Atención al ClienteBarcelona

Restaurante • 11-50 empleados

En JOB TODAY desde septiembre, 2021

Hola! Nora Real Food es una empresa que ofrece menús para la oficina. Tenemos un equipo joven y muy dinámico en la cocina que está creciendo :) :) Nos encantaría que formaras parte de nuestro equipo.

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nora VallcorbaActivo hace 4 horas

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